甘肃民航升级首乘服务

　　春运临近，甘肃各机场落实西北管理局“场景引领”要求，全面升级首乘服务举措，保障春运出行。

　　兰州机场推行首乘旅客“服务、提醒、准备”三前移模式，强化值机流程、禁限物品等关键指引，在T3航站楼设置专属值机柜台与安检通道，安排专业引导员和志愿者提供一对一全程协助。

　　金昌机场升级“五心”服务，融合“干支通、全网联”服务体系优化中转服务，关键点位设置醒目标识，精准识别首乘旅客，现场为未认证旅客办理服务标识与权益激活，保障专属服务落地。

　　庆阳机场深化“首乘首帮”“四代一优”机制，“南梁情”服务站提供首乘全链条服务，设置专属柜台讲解乘机及安全须知，依托线上微信群提前为旅客答疑。

　　同时，甘南、敦煌机场联合同程平台推出“机票优惠+专属保障”组合服务；嘉峪关机场设置首乘专属休息区；陇南机场用方言做安全提示，同步提供交通、酒店及景区信息；张掖机场在关键岗位设置首乘服务岗，专人一对一引导安检、登机。

　　通讯员 李达 记者 谭安丽