新春走基层|平凉华亭惠民社区：新春敲门解民忧 满怀诚意访民情

　　西北角·中国甘肃网记者 宋芳科 通讯员 朱成刚

　　新春将至，年味渐浓，华亭市惠民社区的楼道巷陌间涌动着暖心暖意。这背后，是社区深入开展的进家门、查矛盾、解难题活动，工作人员变坐等上门为主动敲门，将服务触角延伸至每家每户，用心用情解决居民急难愁盼，让基层治理更有温度，让幸福在家门口升级。 

　　叩开的一扇扇家门，既是对居民生活状况的摸底、心声的倾听，更是精准对接需求的服务延伸。从邻里纠纷到生活难题，他们细致捕捉社区治理的细微脉搏，把工作做到群众心坎上。

　　“活动开展以来，我们严格落实一网十员工作机制，沉下身子深入楼栋，重点关注独居老人、高龄老人、困难人群等特殊群体，摸清真实需求。”惠民社区党支部书记、居委会主任赵鹏飞说，对收集的问题，他们统筹物业、业委会、驻区单位等多方力量，一人一策制定解决方案，确保件件有回音、事事有着落，让社区成为居民最坚实的依靠。

　　依托一网十员机制，网格成为社区治理最活跃的神经末梢。网格员既是信息收集者，也是情感联络员、问题协调员。每天和居民打交道，深知大家的需求都很现实。“走访中，我们既要记录问题，更要共情难处，及时反馈、精准施策，做居民的贴心人，把矛盾化解在源头、服务送到家门口。”惠民社区翰林雅筑网格长高宏鹏说。

　　据悉，社区坚持闭门抓学习、开门找问题、出门查矛盾、上门解难题工作思路，形成听民意、解民忧的工作闭环。无论是矛盾化解还是隐患排查，一桩桩小事都被迅速回应、妥善解决。有效推动各类问题化解，居民满意度大幅提升，真正实现民有所呼、我有所应。 

　　进家门走进的是民心，查矛盾查清的是症结，解难题解开的是心结。华亭市惠民社区以一场走深走实的敲门行动，将服务最后一公里变为最美零距离。这既是基层工作方法的创新实践，更是民有所呼、我有所应的温暖承诺。当社区成为居民信赖的港湾，当难题在源头化解，幸福的底色便在家门口愈发鲜亮浓郁。