漳县：数字赋能政务提速 服务暖心营商优化

漳县政务服务大厅

　　近日，漳县大数据综合服务平台正式建成运行，217项政务单事项成功整合为35件“一件事”，政务服务事项网上可办率达100%、全程网办率达99.78%，一系列数字政府建设成果让企业群众办事更便捷、获得感更强烈。

　　平台筑基，打通服务“数据壁垒”

　　作为数字政府建设的核心载体，漳县大数据综合服务平台以“服务群众、辅助治理、支撑决策”为目标，采用“1+1+1+N”总体框架搭建县级数据汇聚智慧治理系统。平台建立的县级数据资源共享库与视频资源统一调度系统，整合了党的建设、经济发展等10大板块数据及800余路智能视联网资源，实现“一屏观全域，一网管全城”。同步上线的“智慧漳县”手机小程序，涵盖实时公交、掌上缴费、民呼我为等27个服务事项，让群众“动手即可办事，无需跑腿奔波”。

　　依托平台技术支撑，漳县大力推行“一证通办”“一照通办”“一码通办”改革，通过流程再造将企业开办时间压缩至0.5个工作日，个体工商户登记实现“秒批”，事项办理平均时限减少86%，跑动次数减少92.8%。截至目前，全县一体化政务服务平台累计受理事项超23万件，按时办结率达99.69%，群众满意率实现100%。

　　品牌暖心，架起政企“连心桥梁”

　　“真是太感谢了！从填表到拿证只用半小时，还专门送我回家。”武阳镇残疾人蔺女士的经历，成为漳县“小丽帮办”服务的生动写照。这支成立于2020年的团队，以“专职+兼职”模式提供全流程帮办代办服务，2025年已为偏远乡村群众上门办理慢性病卡、养老认证等业务200余件，累计服务超1800件次，先后斩获“甘肃省工人先锋号”等多项荣誉。近日，该团队“架起服务连心桥”的典型案例成功入选2025营商环境与政务效能高质量发展优秀案例汇编。

　　在政务服务中心，10个综合窗口与18个“高效办成一件事”专窗实现“一窗受理、并联审批”。针对老年人、孕妇等特殊群体，不仅有帮办员全程陪护，更延伸出上门办、延时办、邮寄办等多元服务，让政务服务从“能办”升级为“暖心办”。

　　五转提能，激活市场“发展动能”

　　以数字政务为支撑，漳县深入实施自转个、个转企、企转规、规转股、股转上“五转”工程，持续优化营商环境。通过设立企业开办“一站式”服务专区，免费提供包含公章、税控设备的“企业大礼包”，大幅降低市场准入成本。2025年以来，全县新登记经营主体达2218户，实有市场主体数量同比增长10%，为县域经济发展注入强劲活力。

　　“政务服务没有最好，只有更好。”漳县政务服务中心主任汪慧强表示，下一步将持续优化平台功能与帮办模式，推动更多事项“秒批秒办”，以“智慧之力”深化“放管服”改革，让数字政府建设成果更好惠及企业群众。

　　通讯员 汪泽福