民乐：微服务绘就民生幸福底色

　　“群众办事不用跑远路，社区窗口就能一站式办结，真是太方便了！”近日，在民乐县团结巷社区服务大厅，前来办理低保业务的居民对社区的贴心服务连连称赞。今年以来，团结巷社区聚焦低保救助、优抚服务等民生重点领域，以精细化服务破解群众办事难题，用便捷高效的举措传递民生温度、彰显优抚担当，持续提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。

　　“以前办理农村户口低保，得来回跑乡镇和民政局，现在只需携带相关材料到社区窗口，剩下的事都由我们来协调。”团结巷社区专职社区工作者许耀芳介绍，为打通惠民政策落地“堵点”、破解基层服务“难点”，社区创新推行“一窗受理、内部流转、并联审核、限时办结”服务模式，主动与乡镇、民政部门加强沟通对接，全程优化低保申领流程。这一举措让居民无需往返奔波，在家门口就能顺利办理低保业务，切实把民生保障的底线守牢、把惠民服务的实事办实。

　　民生服务不止步，优抚关怀暖人心。当前，2025年优抚对象年度确认工作正在有序推进。社区工作人员主动靠前服务，为辖区符合条件的退役军人提供“一对一”专属指导，耐心协助核对个人信息、完成认证流程。针对老兵们关心的优抚政策、待遇落实等问题，工作人员现场细致解答、精准回应，让认证过程既规范高效又暖心贴心。

　　“原来办理退役军人认证得去退役军人事务局，现在社区主动通知我们来这里办，几分钟就搞定了，真是太省心了！”团结巷社区居民朱握章拿着办好的认证手续，脸上洋溢着满意的笑容。

　　“社区服务的核心是为民，关键在走心。”团结巷社区党委副书记张玮表示，下一步，社区将持续聚焦民生服务短板，不断优化服务流程、提升服务质效，用心用情做好低保救助、退役军人服务等各项民生工作，切实把便民服务送到群众心坎上，以“微服务”汇聚民生“大幸福”。

　　通讯员 张洁 图/文