嘉峪关市政务服务中心开设“潮汐窗口”应对业务高峰

　　原标题：市政务服务中心开设“潮汐窗口”应对业务高峰

　　中国甘肃网12月4日讯 据嘉峪关日报报道 近期，随着我市燃气升级改造工程集中推进，前往市政务服务中心办理燃气换表业务的市民数量显著增加，服务窗口前一度排起长队。为应对这一阶段性业务高峰，市政务服务中心迅速启动应急机制，积极与汇能燃气公司协调联动，通过快速调配人员、增设设备，在大厅内专门开设燃气换表“潮汐窗口”，有效疏导办理人流，将群众等待时间缩短70%以上，真正把便捷与高效带到群众身边。

　　“潮汐窗口”是政务服务中心推行的一种弹性服务模式，其特点在于根据大厅人流量变化动态调整服务资源——高峰时增窗分流，平峰时撤窗节约，从而打破传统窗口“固定岗位、固定人员”的局限，实现人力资源与业务需求之间的动态匹配。

　　“此次燃气换表业务的激增，是对我们应急响应能力的一次实战检验。”市政务服务中心主任表示，“通过与企业的紧密协作，我们将‘潮汐窗口’从理念转化为实效，确保服务不停摆、体验不降级。”汇能燃气公司负责人也表示，在接到通知后，公司迅速抽调业务骨干支援窗口，确保“潮汐窗口”不仅开设迅速，更能高效办理、让群众满意。

　　“潮汐窗口”服务，也是市政务服务中心持续优化营商环境的一个生动缩影。近年来，市政务服务中心坚持将此弹性服务机制推广至更多业务领域，通过提前分析研判办事数据，推动服务模式从“被动应对”向“主动调度”升级，让政务服务更加精准、高效、温暖。