【祁连山下是我家】民乐县：为民服务“政策包”飞入寻常家

　　民生的温度，终究要落到普通人的日子里。这份温度是老人“老有所养”的安稳，是企业“政策直达”的便捷，是群众“办事无忧”的顺畅——从社保政策精准落地到服务模式创新升级，民乐县以“暖心事”办出民生“实厚度”，让惠民答卷写满获得感。

　　政策上门有“精度”。“以前不了解政策，我都按最低档次缴费，人社局同志帮我算清‘养老账’后，这两年选了最高5000元档次，加上子女补缴的，养老金从200元涨到760元，真是划算！”民乐县民联镇西寨村村民王俊的感慨，是城乡居民基本养老保险提档补缴政策惠及民生的生动缩影。为让社保政策红利不漏一户、不落一人，民乐县以“社保政策进万家”活动为载体，构建“线上+线下”全域宣传服务矩阵。线下组建业务骨干团队，针对农村老人、灵活就业人员等特殊困难群体，用“拉家常+算收益”的接地气方式，上门解读养老保险缴费档次、补贴标准、待遇计算等关键信息；对行动不便的老人，同步提供缴费档次调整、待遇申领“帮办代办”服务，先后走进8个社区、10个行政村、5家重点企业开展宣讲23场次，发放《社保政策一本通》等政策宣传资料8000余份。线上整合“两微一端”与传统媒体，高频推送定制化政策解读，为个体工商户剖析参保案例、为灵活就业人员开设“指尖课堂”、为城乡居民开展“缴费收益可视化”引导。活动期间，全县新增灵活就业参保132人，城乡居民新增高档次缴费154人，参保扩面成效显著，让“养老钱”真正暖了百姓的心窝、鼓了腰包。

　　便民服务有“速度”。“往年申请稳岗返还补贴要跑现场、交材料、等审核，今年只接了个核实账户的电话，钱就到账了！”民乐县锦化工有限公司负责人为人社惠企政策“加速度”点赞。针对企业办事痛点，民乐县打破“企业申请、部门审核”传统模式，以“数据跑路”代替“企业跑腿”，横向打通人社内部企业参保、失业保险缴费数据，纵向联动发改、税务、市场监管部门共享信用信息，通过大数据比对自动剔除失信和“僵尸企业”，精准锁定符合条件企业；核准补贴金额后直接拨付至企业账户，实现稳岗补贴“免申即享”。至目前，为289家企业发放稳岗返还资金142.84万元，惠及职工4588人，企业申报材料“零提交”。

　　智慧破壁有“温度”。“原以为转移广州的2年养老保险要跨省奔波，没想到工作人员用我的电子社保卡，10分钟就办好了！”在民乐县滨河九粮酒业有限公司就业的杨珍花，对“掌上办”的便捷赞不绝口。为破解群众“异地办事难、来回跑”的堵点，民乐县依托人社全业务经办系统，构建“线上一网通、线下一门办”服务体系，推动社保转移、待遇认证等23项高频业务实现“掌上办”；深化“互联网+人社”应用，打通电子社保卡与政务服务平台数据通道，支持跨省业务在线核验、实时办理。考虑到老年大龄群体线上操作的实际困难，在政务大厅窗口、人社服务大厅设立“智慧人社”指导岗，专人手把手教操作，消除“数字鸿沟”。至目前，全县线上办理人社业务9036万笔，其中跨省业务500余笔，平均办理时长从3个工作日缩短至1小时内，真正实现“跨省事、家门口办”。

　　从“政策找人”到“服务上门”，从“数据跑路”到“掌上办事”，民乐县以社保政策的“精度”、服务的“温度”、效率的“速度”，持续织密群众“幸福保障网”，让民生福祉看得见、摸得着、享得到。