【祁连山下是我家】服务“不断档” 暖心“不打烊”——山丹县政务服务中心卫生健康局窗口延时服务解民忧

　　10月10日18点，山丹县政务服务大厅内，窗口工作人员陆续整理桌面，规整材料，准备结束一天繁忙的工作。就在这时，王女士急匆匆赶到卫生健康局窗口，急忙问道：“同志，实在不好意思，路上耽搁了，我刚从李桥乡赶过来办理村卫生室变更登记，请问还能办吗？”话语里的试探藏不住她的担心：一来怕白跑一趟，二来更怕影响村卫生室运营。

　　面对这一情况，窗口工作人员没有丝毫犹豫，立刻微笑着回应：“没关系，你也别着急，我们立刻开始办理，今天一定办好！”简单的一句话，瞬间抚平了王女士的焦虑。

　　随后，工作人员迅速重返工作岗位，熟练地接过王女士递交的材料，仔细审核、录入信息、系统审批、整理归档……整个过程有条不紊、专业高效。在办理过程中，工作人员发现材料中有一处细节需要补充说明，她们没有简单地“一退了之”，而是主动、耐心地指导王女士如何正确填写，并与后台审批人员沟通，确保流程顺畅。

　　夜幕初上，窗口内的灯光格外温暖，在窗口工作人员“下班不下线”的暖心服务下，五项村卫生室变更业务顺利办结。原本可能“白跑一趟”的烦心事，变成了“一次办好”的舒心事。拿着新鲜出炉的准予变更通知书，王女士激动地说：“真的太感谢你们了！为了我的事，耽误你们这么久才下班。咱们的服务真是太贴心、太周到了！”

　　面对感谢，工作人员笑呵呵地表示：“这种情况很正常，也是我们应该做的，你们的事就是最重要的事，只要能帮你们把手续办好，我们晚一点下班不算啥。”

　　“延时服务”是优化营商环境的一项常态化便民举措，确保企业、群众“一次办好”，决不让他们“白跑一趟”。山丹县卫生健康局窗口作为直面基层医疗单位和服务群众的一线阵地，始终坚持以群众满意为第一标准，通过“延时服务”“预约服务”“容缺受理”等一系列创新服务模式，不断提升服务效能和群众获得感。

　　一次主动的延时，一份温暖的守候。山丹县卫生健康局窗口工作人员用实实在在的行动，将“为民服务”从口号落到了实处。这看似微小的举动，却如同一扇窗口，映照出我县政务服务温度与效率的双重提升，赢得了办事群众发自内心的点赞。（通讯员 黄艳玲）