“三调对接”打造“一站式服务大院”基层治理品牌

　　原标题：“三调对接”打造“一站式服务大院”基层治理品牌

　　中国甘肃网10月20日讯 据兰州日报报道（记者 郭慧霞 通讯员 王慧娴）“以前觉得邻里矛盾、物业纠纷难解决，没想到综治中心一站式就能处理，不仅不收费，还特别贴心！”在临夏市社会治安综合治理中心，接受矛盾纠纷调解的群众对这里的服务连连称赞。

　　今年以来，临夏市综治中心紧扣实体化、规范化、实战化三条主线，推动诉调、警调、访调“三调”对接，全力推动矛盾纠纷实质性化解，着力打造“遇事找法一站式服务大院”基层治理品牌，推动调解效能与服务水平双提升，社会治安综合治理、矛盾纠纷化解取得“三多三少”“一升一降”的显著成效。

　　在综治中心大厅内，记者看到，多个服务窗口整齐排列，办事指引清晰明了，诉讼服务中心、检察服务中心、信访接待中心、心理服务中心等“七中心合一”集中式办公、一体化调度，办事群众根据自身情况，有序办理事项。

　　访调调解室里，调解员祁占平正伏案整理调解档案，笔记本上记录着每起纠纷的细节和处理思路。谈及调解心得，祁占平说：“作为化解矛盾纠纷的‘前沿阵地’、群众诉求响应的‘第一窗口’，调解工作既要讲法律、守规矩，更要懂人情、有温度，这样才能真正解开群众的心结。”

　　截至目前，综治中心共接待来访群众580人次，成功办理各类经济纠纷，追回各类资金近500万元。

　　同时，在警调对接室中，临夏市公安局驻综治中心工作人员梁正龙通过线上平台查看矛盾调处办理进程。今年，该市综治中心通过“警调对接”工作机制，分类流转警情类矛盾纠纷788件，截至目前已成功化解751件。“在调解过程中，警方的介入能在第一时间稳定局面，而调解员则凭借专业知识和沟通技巧，可从根本上解决问题。这种优势互补的工作模式，大大提高了纠纷化解的效率和成功率。”梁正龙说。

　　记者了解到，自“警调对接”工作开展以来，公安局和综治中心先后依托“七彩先锋”“智慧政法”等信息平台，积极探索建立线上对接流转机制，通过线上推送，工作人员可以全时掌握矛盾纠纷办理进程，实现“警调对接”矛盾纠纷线上流转、研判派单、全程监管、闭环化解，确保群众反映事项“事事有着落、件件有回音”。

　　此外，临夏市综治中心还充分利用公安、检察、法院、司法行政、信访等窗口工作人员，开展诉调对接工作，将矛盾纠纷止于诉外、化在诉前，让群众少跑路的同时实现案件分流，节约诉讼资源。

　　如今，从邻里口角到物业纠纷，从劳资矛盾到消费维权，临夏市综治中心“三调对接”机制正以多元共治的力量，将和谐因子注入城市的每一个角落。

　　“现阶段，到综治中心反映诉求解决问题的群众明显增多，截至目前，综治中心共接待来访群众8000余人次，受理群众诉求2200余件。”临夏市社会治安综合治理中心主任祁夏冰说，下一步，将纵深推进综治中心实体化、规范化、实战化建设，着力打造“遇事找法‘一站式’服务大院”，以综治工作新成效提升社会治理现代化水平，为把临夏市建设成为“你喜欢的样子”贡献更大的综治力量。