“如意甘肃·乘心如意”入选第七届空中丝绸之路国际合作峰会中国服务示范案例

　　2025年中国国际服务贸易交易会于9月10日至14日在北京举行。此次盛会中，甘肃省民航机场集团倾力打造的“如意甘肃·乘心如意”服务品牌，凭借深厚的文化底蕴、温暖的服务内核与开放的发展格局，成功入选第七届空中丝绸之路国际合作峰会中国服务示范案例，成为向世界展现开放甘肃的重要窗口。

　　记者了解到，在“如意甘肃·乘心如意”品牌引领下，全省机场因地制宜、百花齐放，涌现出一批扎根基层、特色鲜明的服务子品牌。其中，有“舒心航旅，畅通天下”航旅效率服务——“经兰飞·如意行”品牌，以打造中国最佳中转体验机场为目标，为旅客提供便捷高效的中转体验；有“暖心护航，畅行无阻”旅途关爱服务——兰州机场“小红帮您”服务品牌和“雷锋安检”党建品牌，以真情真心真诚服务旅客，树立民航真情服务新标杆；有“倾心丝路，畅游甘肃”人文体验服务——敦煌机场“飞天情”、嘉峪关机场“星关情”、庆阳机场“南梁情”、张掖机场“裕固族姑娘人人爱”、金昌机场“金畅行”、陇南机场“陇小美”、天水机场“心心相羲·秦意绵绵”、甘南机场“格桑礼·如意行”，凸显丝路空港人文魅力，为旅客带来独特的文化体验……多元业态的商业汇聚融合，让旅客享受更多“乘心如意”的候机购物体验。

　　值得一提的是，在航旅效率上，“经兰飞·如意行”实现45分钟极速中转，中转客流量年均增长35%，让甘肃成为连接东西、贯通南北的交通枢纽。在货运服务上，“货邮出行·贴心为您”推出国内首创的“八享”服务承诺，大幅提升货运保障效率与物流企业满意度，为甘肃对外开放搭建起高效的空中物流通道。2024年，该集团旅客服务满意度达99.41%，航空公司服务满意度达99.91%。

　　记者 薛晓霞 通讯员 刘孟宇