e法耀陇原｜小网格里的温情守护：一位社区网格员的日常

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　　兰州市安宁区枣林西社区网格员王彤负责的网格区域内，83岁的独居老人潘奶奶是她最先惦记的人。

　　2022年冬天，潘奶奶不慎摔倒导致骨折，只能卧床休养。王彤得知后，第一时间通过“民情地图·小兰善治”平台将老人纳入重点服务对象。从此，每周上门看望潘奶奶成了她雷打不动的习惯，询问身体状况、打扫卫生、检查用电用火安全。

　　潘奶奶身体康复后写了一封感谢信，字里行间充满对王彤和另一位网格员程婷婷的感激之情。这封手写的感谢信，成为枣林西社区网格化服务最温暖的见证。

　　王彤是枣林西社区12名专职网格员之一。该社区辖域有160多家企事业单位、240多个商铺、14个居民小区，常住人口超过1.1万人。面对辖区范围大、人口多的特点，如何提供优质服务成为社区治理的重要课题。

　　枣林西社区党委将整个辖区划分为12个小网格，按照“1+4+X”模式建设网格力量体系，实现了社区服务的精准化和高效化。社区不仅配备了12名专职网格员，还组建了以物业、新就业人员和“社区达人”为主的55人网格工作队伍。

　　网格员的工作琐碎而具体。除了照顾独居老人，王彤还要及时更新社区人口和建筑信息到“民情地图”平台。这个平台整合了此前分散在多个APP的功能，实现了基层治理数据的统一归集与分析。常走访、勤沟通、多关心，是王彤和同事做好民生服务的关键。他们用脚步丈量民情，逐一解决“任务清单”，用真情温暖民心。网格员不仅是社情民意收集员、矛盾纠纷调解员，更是居民和特殊群体的“好帮手”。安全隐患排查也是网格员的重要职责。

　　社区细致的服务和党员干部的真心付出，赢得了居民的真诚回馈。退休老党员主动报名担任“银发志愿者”，积极参加社区活动。年轻人闲暇时在党群中心参与志愿服务，教老年人使用手机，给孩子们辅导作业。孩子们也在家长带领下，帮忙清理楼道杂物、捡拾垃圾。一幅党群连心、共建家园的温情画卷正在枣林西社区徐徐展开。

　　2024年，枣林西社区获得甘肃省新时代“枫桥式”基层单位、全省“红石榴”各族群众互嵌式发展示范社区等荣誉。这些荣誉背后，是无数个像王彤一样的网格员日复一日的辛勤付出。

　　如今，走进枣林西社区党群服务中心，“用心聚力 用情服务”几个大字格外醒目。墙上的“民情地图”标注着每个网格的详细信息，王彤和同事每天更新着这些数据，如同绘制一幅巨大的民生画卷。

　　文·图丨奔流新闻首席记者张鹏翔 实习生沈嵘娟