提升民生温度贵在实干

　　谢晓玲

　　“您这项即收即办事项，稍等就好。”在金昌市政务服务中心交通运输窗口，市民王俊会刚递上车辆年审材料，便听到工作人员的回应。隔壁窗口，王多鑫也当场拿到了从业资格证诚信考核结果。这高效便捷的场景，正是金昌市交通运输系统刀刃向内改革、释放民生温度的生动缩影。

　　近年来，金昌市交通运输系统聚焦群众所盼深化改革：审批“瘦身”提速、客运服务“指尖定制”、客货邮融合打通进村“最后一公里”——三箭齐发，将“以人民为中心”的理念融入办事的每一个环节，转化为百姓日常出行和生活的点滴便利，让民生温度真实可感、触手可及。

　　“审批瘦身”之箭，直指行政效能痛点。金昌市交通运输局以需求为导向，大刀阔斧精简流程：统一受理条件、材料清单与时限，提升窗口服务精准度。“一站式”终结奔波之苦，“告知承诺+容缺受理”让材料暂缺不再成拦路虎，帮办代办为企业铺平道路。改革成效斐然——审批承诺时限从654个工作日压缩至34个，即收即办事项从25项跃升至53项。每一处精简，都精准回应了办事者的期盼。

　　“数字赋能”之箭，洞悉时代发展脉搏。面对个性化、便捷化的出行需求，金昌拥抱技术变革，通过定制客运、智慧匹配实现“人选车”，盘活运力资源，大幅提升出行效率和满意度。市民张子龙深有体会：“去兰州，手机上预约，上门接送。”指尖轻点，“家门”直达“车门”。目前，全市6家企业、94辆定制客车穿梭于14条线路，织就覆盖城乡枢纽的便捷网络。今年1至5月，公路客运量同比增长17.46%，满意度保持在98%以上——数字翅膀实现了运力与需求的精准耦合。这不仅是服务升级，更是以新质生产力提升公共服务水平的生动实践。

　　“客货邮融合”之箭，瞄准乡村发展短板。金川区双湾镇陈家沟村客货邮综合服务中心内，负责人来燕正在麻利地整理包裹：“以前取件要跑到镇上，现在家门口就行。”便利源于“交邮合作”创新：金川区巧借公交网络打通城乡物流“微循环”，穿梭城乡的客货邮专线公交，既高效代运邮快件进村，也将农产品运出乡村。区级统仓共配中心汇聚6家快递与11家物流企业，63个村邮站升级为综合服务点，快递实现“当日达”进村全覆盖，物流及农产品吞吐量超4000吨。这“最后一公里”的畅通，不仅便利了村民生活，更激活了乡村经济末梢，为乡村振兴注入了强劲的交通动能。

　　金昌交通改革“三箭齐发”，箭箭精准命中优化营商环境与提升民生福祉的靶心：审批瘦身破除积弊，让行政效能“跑起来”；数字赋能紧盯群众需求，让出行服务“暖起来”；客货邮融合补齐短板，让乡村血脉“通起来”。当改革聚焦堵点痛点，勇于创新、善用科技、服务下沉，便能在提升行政效能的同时，让“民生温度”可感可触。金昌实践昭示：优化营商环境绝非空谈，提升民生温度贵在实干。这场兼具“速度”与“温度”的变革，正是实干为民的最有力注脚。