金塔：服务“升温”便民“加码”

　　6月17日下午临近下班，李先生匆匆跑进金塔县政务服务大厅寻求帮助。原来，拖拉机驾驶证即将到期，需要马上办理。

　　金塔县政务服务大厅综合窗口工作人员迅速响应，从材料指导、信息核验到证件办理一气呵成，不一会儿便办好了证件。

　　“太感谢了，我原本以为今天肯定办不了了。”李先生高兴地说。望着他们满意离去的背影，金塔县政务服务大厅农机窗口工作人员疲惫的脸上露出了舒心的笑容。

　　为打破工作时间壁垒，金塔县推行“下班不断档”延时服务机制，只要窗口前还有等待办理业务的群众，工作人员便主动延长办公时间，累计为群众提供服务超80次，真正实现政务服务“不打烊”。

　　金塔县政务大厅内，免费复印服务惠及万千群众；新时代文明实践需求供应站配备轮椅、急救包、充电宝等设施，为群众提供“全场景”关怀……

　　6月18日，90岁高龄且行动不便的老人前来办理不动产过户，导服台工作人员第一时间推出轮椅，全程协助完成业务办理。暖心设施与贴心服务，让政务大厅成为群众身边的 “温馨驿站”。

　　金塔县政务服务中心还创新推出材料容缺受理服务，当群众忘带身份证或非关键材料时，窗口人员启用容缺办理机制，群众只需核对信息签字确认，或在领证时补交材料即可。

　　为民服务没有完成时，只有进行时。金塔县推出一系列举措，方便办事群众，容缺办、预约办、延时办、陪同办等已经成为常态化，让群众“进厅就办成事”，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”升级，让民生服务更有温度与质感。 

　　通讯员 卢玉 图/文