甘肃印发《个人创业“一件事”工作方案（试行）》

　　原标题：线上“一网通办”线下“只进一门”诉求“一线应答”

　　甘肃印发《个人创业“一件事”工作方案（试行）》

　　中国甘肃网3月28日讯 据兰州晚报报道 近日，省人社厅和省大数据中心联合印发《个人创业“一件事”工作方案（试行）》（以下简称《方案》），持续推动政务服务提质增效，实现个人创业“一件事”跨部门高效集成办理，提升个人创业“一件事”业务办理满意度。

　　《方案》明确，到2025年6月底实现个人创业“一件事”一网申请、一表填报、一窗受理、协同办理、一体反馈，推动与个人创业关联度高、办理频次高、办理过程可优化的联办事项高效整合，畅通个人创业线上“一网通办”、线下“只进一门”、诉求“一线应答”服务渠道。

　　根据《方案》，我省将编制个人创业“一件事”办事指南。梳理个人创业“一件事”所涉及的单事项要素信息，按照“一表申请、一套材料、一个流程、一套指南”要求，全面梳理个人创业主题8个事项办事场景，细化采集各单事项实施依据、受理条件、申请材料、办结时限、办理结果、办理系统等要素信息。通过合理重整合表单、申报材料精简、办事流程优化，厘清业务前后置关系，形成个人创业“一件事”申请表、办事指南、办理流程、材料清单。

　　我省将建设个人创业“一件事”服务专区，聚焦线上“一网通办”，进一步优化业务流程、打通各部门业务系统、强化数据共享，整合个人创业相关事项。依托甘肃政务服务网和“甘快办”移动端“高效办成一件事”重点事项服务专区统一办事入口，优化整合业务办理流程。在全面摸清支撑个人创业“一件事”业务办理系统建设情况基础上，确定业务流转方式及实现路径，完成部门间业务系统对接，实现申请信息按流程流转至相应部门业务办理系统进行受理，实现个人创业“一件事”一次申请、一网办理，提升办事便捷度。

　　同时，畅通线下“只进一门”和诉求“一线应答”渠道。将个人创业“高效办成一件事”纳入县级政务服务中心综合服务窗口，负责统一受理个人创业业务。各地确定业务咨询电话，通过“高效办成一件事”专区办事指南向办事企业群众公开，负责政策解答和业务办理问题咨询。梳理常见问题及解决方法形成知识库，及时答复甘肃政务服务网政民互动留言、“陇商通”涉企诉求办理平台或12345政务服务便民热线等渠道反馈的各类问题。积极推动共享数据跨部门互通互认和扩大应用领域，为个人创业提供数据免填写、材料免提交等服务。

　　兰州日报社全媒体记者 陈梦圆