【甘快说·武威网评】共筑满意消费 促进经济发展

　　原标题：【武威网评】共筑满意消费 促进经济发展

　　李强总理在十四届全国人大三次会议上所作的政府工作报告中，明确提出，要“惠民生、促消费，以消费提振畅通经济循环，以消费升级引领产业升级，在保障和改善民生中打造新的经济增长点。”而促进消费，就要让消费者尽享满意消费，也就是生产经营者通过向市场提供能够为消费者认同、接受和愉悦的产品、服务和体验，来刺激消费，扩大销售，拉动经济发展，最终让人民群众从经济发展中受益。因此可以说，共筑满意消费，促进经济发展，是保障和改善民生的客观要求，是人民群众的共同愿望。全社会应当积极行动起来，为实现这一目标而共同努力。

　　适应市场需求，让产品质量更优良。从生产者的角度来讲，一种产品想要在市场上占有一定份额，首先要适销对路，也就是其功能和效用必须符合消费者的需要。而这种产品要具有强大的市场竞争力和较高的市场占有率，又必须有优良的品质。从消费者的角度来讲，他所购买的产品，是质量得到保证的产品。而那些以次充好、以劣充优、短斤少两、掺杂使假的产品不仅不能令消费者满意，而且会使他们深恶痛绝，其结果是损人害己。所有的生产经营者都应明白，顾客至上，其实就是让消费者满意。只有向市场提供高质量的产品，让消费者感到物有所值，才能使产品货畅其流，走俏市场。

　　改善基础设施，让管理服务更优质。市场经济条件下，消费者不仅对产品的售前、售中、售后服务有了更新的要求，而且对服务行业的服务过程和质量有了更高的期待。诸如在旅游业的吃住行游购娱的各个环节中，游客都希望能够得到热情周到的服务和无微不至的关怀。但在实践中，往往是餐饮、住宿、交通、导游、商场以及娱乐设施不配套，服务水平不达标，会导致旅客的不满和投诉，损害了地方的形象和声誉。而打造满意消费，就要根据消费者不同时期的需求变化，从软硬两方面着手，适时更新和完善基础设施，不断提高服务人员综合素质，让消费者享受放心安心顺心的服务，感受舒心开心欢心的体验。

　　降低运营成本，让销售价格更优惠。满意消费是冷静理智的消费，不是随心所欲的消费。消费者在选择一种产品或服务时，不会轻而易举地相信那种夸大其辞的虚假广告。只有物美价廉的产品或服务，才能激发消费者的消费欲望和热情。市场经济是契约经济，讲究诚信经营。那种价格虚高的产品或服务，只能得逞一时，不能得逞一世，最终是自毁品牌，自食苦果。要想让消费者满意，必须在生产和销售的各个环节上，千方百计降低运营成本，在保证其质量的前提下，以最优惠的价格向消费者提供产品或服务。唯有如此，才能赢得消费者信任，提高其产品或服务的市场竞争力和占有率。

　　坚持依法管理，让消费环境更优越。尽管市场经济日趋成熟，发展变化日新月异，但有一个必须正视的现实是，一些有悖于市场经济发展规律的不良现象仍然存在，屡见不鲜。比如哄抬物价、欺行霸市、囤积居奇、垄断经营及不正当竞争等。如果不消除这些现象，安全消费无法做到，满意消费无从谈起。消费者合法权益得不到保护，市场经济也不能健康发展。归根结底，会损害广大人民群众的根本利益。只有让消费环境更安全，才能让消费者更满意。因此，要坚持依法管理，认真贯彻执行《消费者权益保护法》等法律法规，对破坏消费环境的人和事，在进行社会监督和舆论曝光的同时，依法严肃查处。以此营造安全放心的消费环境，激发消费潜力，促进经济发展。

　　满意消费，关系着人民群众的衣食住行，影响着经济增长和民生福祉。只要我们坚持以人民为中心的发展思想，综合施策，精准发力，我们期望的消费增长、市场活跃、生意红火、产销两旺的喜人景象，一定会如约而至。（闫德伦）