用实际行动践行“服务为民”承诺

　　新城子信用社：用实际行动践行“服务为民”承诺

　　本报讯（记者许成儿）近年来，宕昌县农村信用联社新城子信用社始终秉持“客户至上，服务为本”的宗旨，通过优化服务流程、创新服务方式、提升服务态度等一系列举措，赢得了广大客户的一致好评。

　　去年10月，新城子信用社网点来了一位聋哑客户王女士。她因银行卡丢失，急需办理挂失和补卡业务。由于沟通障碍，王女士一度感到无助。信用社工作人员发现后，立即通过写字板和手语与她沟通，并安排专人全程协助，仅用10分钟就完成了业务办理。

　　去年12月，某小微企业因资金周转困难，急需一笔贷款支付供应商货款。新城子信用社客户经理了解情况后，立即启动绿色通道，简化审批流程，并在24小时内完成贷款发放，帮助企业渡过难关。

　　今年2月份，一位年近70岁的张大爷来到新城子信用社办理定期取现销户业务。由于张大爷年龄大，情绪激动，言语表达不清。信用社工作人员主动将张大爷搀扶到会客室，通过耐心倾听，了解到张大爷因家庭矛盾产生轻生念头，便到信用社办理存款销户。新城子信用社负责人得知这一情况后，耐心劝导张大爷放宽心态，并与张大爷家人取得联系，通过2个多小时的耐心开导，张大爷情绪稳定了下来，表示不再有轻生念头。

　　新城子信用社负责人表示，优质文明服务不仅是信用社的形象窗口，更是与客户建立长期信任关系的基础。未来，新城子信用社将继续以客户需求为导向，不断创新服务模式，提升服务水平，努力打造让客户满意、社会认可的文明服务窗口。