金昌市政务服务中心：以“高效办成一件事”提升服务效能

　　原标题：市政务服务中心：以“高效办成一件事”提升服务效能

　　中国甘肃网2月20日讯 据金昌日报报道（记者 康艳）近日，到市政务服务大厅办理劳务公司设立业务的王先生顺利拿到了营业执照，他对政务大厅的服务赞不绝口：“本以为开办企业手续繁琐，没想到在中心帮办代办员的引导下，窗口工作人员全程帮助我完成了税务、人社、公积金、银行开户等相关公司设立业务，并完成了营业执照打印，仅用了一个小时，还附赠了一套4枚印章。”我市以企业和群众“高效办成一件事”为目标，加强部门协同联动，推动数据互通共享，整合重塑办事流程，规范编印办事指南，实现了“一件事”可办好办易办。

　　依托甘肃政务服务网和“甘快办”APP“高效办成一件事”专区，我市打通“高效办成一件事”各部门业务管理系统，通过材料一网受理、数据一体推送、部门协同办理，实现了“一件事”一网通办，缩短了办事时间，降低了企业群众办事成本。持续深化综窗改革，在政务大厅设置“高效办成一件事”综窗和专窗，通过“前台统一收件、系统一并录入、内部分窗流转”模式，为申请人办理相关业务。紧盯人民群众日常生活和企业生产经营的“急难愁盼”，持续深化系统集成改革，创新拓展服务场景，优化特色增值服务，构建标准化、规范化、便利化、数字化的规范体系，努力把“高效办成一件事”打造成“人民群众满意的一件事”。

　　为提升为民服务质量，市政务服务中心着力加强综合窗口队伍建设，不断规范服务流程、细化岗位职责、强化监督检查、加强培训考核，切实提升窗口人员的业务技能和服务水平，实现窗口队伍“一人多技”“一岗多能”，保障规范、高效、周到、热情的窗口服务，树立窗口优质形象。同时，健全线上线下帮办代办体系，持续开展错峰办、预约办、延时办等便民服务，聚焦人性化、适老化、适残化、亲情化服务，设置志愿服务站，针对不同特殊群体，提供办事指引、业务咨询、免费复印等，有效满足了企业群众各类办事需求。2025年以来，共为申请人提供延时服务长达72小时，社会反响良好。