外卖小哥：忙碌之余感受热闹年味

　　新手小哥曹辉

　　新春佳节，当千家万户围坐在一起品尝团圆饭，享受春节的温馨与欢乐时，坚守在岗位上的外卖小哥们却像往常一样，骑着熟悉的电动车，穿梭在城市的大街小巷，为市民们提供便捷的外卖服务，成为城市街头一道难以忽视的风景线。他们也在忙碌之余感受着身边的热闹年味。

　　1 新手小哥曹辉：用真诚服务实现与用户的“双向奔赴”

　　“行业不一样岗位也不同，我们做的是服务行业，就要把自己的工作做好，把外卖送到每一位用户手中，坚守好自己的岗位。”今年32岁的曹辉，是兰州本地一位普通的外卖小哥，虽然刚刚进入外卖行业1个多月，但他对自己有着严格的要求，记者在兰州中心一奶茶店见到他时，他正拎起店员分装好的外卖，在手机上仔细核对送货地址和货品明细，确保外卖准确无误的送到顾客手中。

　　曹辉介绍说，自己和朋友合伙在和平大学城经营一家餐饮店，现在学生都放假回家了，自己便出来跑外卖，平时就是做服务行业，知道这行的辛苦不易，干起外卖也就更上心些。今年春节，公司发出鼓励员工留岗的号召，曹辉想到假期订单需求会大幅增加，几乎没有丝毫犹豫，便决定继续穿梭在城市的大街小巷，日均能跑到二三十单。“过年的时候，大家都想舒舒服服地待在家里，要是能及时收到热气腾腾的外卖，那得多开心啊。我多跑几单，就能给更多家庭带来便利。”说起留岗的原因时，曹辉脸上露出质朴的笑容，说得好似平常小事。除了送餐，曹辉还和同事轮流在站点值班，忙碌又充实，而他自己也有独特的过年“仪式感”，“每送一餐或在站点碰到同事，都会微笑着说一声‘新年快乐’”，而顾客的一句“谢谢”“新年快乐”“辛苦了”让曹辉倍感欣慰。也正因为这样，他对自己的工作、自己的家乡更感自豪，这样的双向奔赴，让我们的城市充满了温情与感动。

　　2 外卖小哥马子杰：第一年春节在岗，最难忘40人的年夜饭

　　“你接到一份外卖订单”，1月31日大年初三上午11时左右，外卖小哥马子杰的手机后台就接到一外卖订单，他立马赶到定位的快餐店，将商家打包好的餐食细心地放到电动自行车后面外卖箱，调整了下头盔，就马上前往客户的订单地址。

　　马子杰颇有心得地说，虽然今年是他第一年春节在岗，但自己专门研究了春节期间的订单特点：以往这个时候，大家在家吃多了年菜，会有不少顾客点单奶茶、甜点、快餐等零嘴，还有顾客会下单鲜花、礼品等特殊订单。“这些可都是顾客心心念念的东西，我得格外小心，轻拿轻放，保证完好无损且及时地送到顾客手中。”马子杰的语气中充满了责任感。

　　“过年留岗外卖骑手除了每单收入，还有额外补贴。”马子杰告诉记者，根据平台规定，过年期间完成一定的单量就有留岗奖励。

　　马子杰说，除夕当晚，站长组织他跟站点留守在岗的40个兄弟们一起热热闹闹地吃了年夜饭，大家围坐在一起，品尝美食，彼此分享生活的点滴，仿佛是与家人一道，感受过年的温馨时刻，这样的关心与温暖，这样的别致体验，也让自己更有想法、更有信心在兰州打拼，欢声笑语回荡在身边，平日里的疲惫与辛苦在这一刻烟消云散。

　　兰州日报社全媒体记者 张丹 文/图