华亭：“上门问暖”心贴心“下沉帮扶”实打实

　　“您最近身体怎么样？生活中还有啥困难吗？”

　　“您出门不方便，生活中有啥困难需要我们解决随时打电话，我们随叫随到。”

　　“快过春节了，我们给您带了点米面油，希望您过个欢乐祥和的新年。”

　　民之所盼，政之所向。连日来，华亭市组织党员干部深入群众家长，心贴心开展“上门问暖”，实打实“下沉帮扶”解决“急难愁盼”，处处洋溢着暖暖的温馨。

　　“好了好了，这下水正常了。”说起干部帮助家里排除故障，解决吃水的事，砚峡乡曹家沟村村民杨山荣非常感激，“这么冷得天，跑前跑后，接水管、修龙头，让我很是感动。”

　　“用水是大事，再冷也得抓紧维修，这事不能拖。”对于群众身边的事，曹家沟村党支部书记辛婷婷非常上心，“这段时间，我们挨家挨户上门和群众交谈，询问生活情况，有困难全力帮助，确保乡亲们温暖过冬，温馨过年。”

　　民之所盼，政之所向。春节前夕，华亭市迅速组织动员全市各级各部门党员干部、包村干部、村组干部、驻村帮扶干部、民警、社区工作者、楼院长、物业公司服务人员、公益性岗位、志愿者，深入群众家中，用心开展“上门问暖”行动，把“抓学习促提升、抓执行促落实、抓效能促发展”行动焕发出的热情转化为为群众办实事、解难题的内生动力，帮助群众解决“急难愁盼”。

　　“感谢你们来看我，还给我送来了新春礼包，儿女不在身边，你们就像亲人一样经常帮忙送菜买药，让我不孤单，心里感觉暖暖的。”看到干部再次来到家里看望自己，北大街社区独居老人刘辉乐呵呵地说，“你们来，我心里就高兴踏实。”

　　活动开展期间，华亭市各乡镇充分发挥镇、村、组三级联动机制的强大效能，广泛动员镇村干部、志愿者等各方力量，深入到全镇的每一个村落、每一户人家，对重点人员展开了“地毯式”的细致走访，仔细聆听每一个家庭的故事，耐心询问生活所需和困难问题，敏锐捕捉潜在的矛盾纠纷和安全隐患，力求群众温暖过冬。

　　同时，华亭市还结合党员领导干部党支部联系点、包案督办、接访下访等制度和机关企事业单位党组织、在职党员‘双报到’制度，组建成立矛盾排查调解队伍，通过划片联户的方式，全覆盖宣传法律法规、了解社情民意排查风险隐患、化解矛盾纠纷、解决突出问题。

　　“看到乡、村干部挨家挨户入户了解情况，开展帮扶，一户一户检查取暖安全和用电安全，真真感觉到他们把我们当亲人。”说起“上门问暖”行动，砚峡乡曹家沟村民非常赞同，“政府把我们的生活时时放在心上，我们感觉非常温暖。”

　　“开展上门问暖，结对帮扶，就是要聚焦群众急难愁盼问题，不断丰富关爱举措，全心全力为群众解难题、办实事，让每一位特殊困难群众都感受党和政府的温暖。”华亭市民政局干部朱建华说。华亭市按照“一讲政策、二听困难、三查隐患、四解难题”的“四步工作法”，结对干部扎实开展感情联络、走访探视、纾困解难、落实政策和“四必到”等关爱工作，用心为困难群众献爱心、办实事、解难题，以真心实意的帮扶架起爱民亲民富民“连心桥”。

　　2024年，华亭市结对关爱对象2260人，开展联系交流9633次，完成率106.7%；开展走访探视6368次，落实政策4253件，帮助解决困难问题683件，帮办实事963件，落实资金物资帮扶20.27万元，爱心温暖而厚实。

　　华亭市城市社区详细制定了“上门问暖”行动推进计划，明确责任分工和工作流程，包抓社区科级干部第一时间到社区督导。各社区党组织积极调动“大党委”“社工委”成员单位力量，发挥在社区党组织引领下的共驻共建单位职能、网格员一线洞察、老党员威望经验、物业场地熟络、业委会业主代言、社区民警法治护航、志愿者热心助力等优势，将楼院长、党员中心户、热心居民等各方力量编入99个网格，全覆盖宣传法律法规、了解社情民意、排查风险隐患、化解矛盾纠纷、解决突出问题。

　　以网格为单位，重点聚焦精神障碍患者、家庭发生重大变故、长期上访等重点人群和鳏寡孤独、高龄老人、留守儿童等特殊困难群体，开展“全覆盖、地毯式”走访摸排，详细了解居民的家庭情况、生活需求和困难，查看用火用电用气安全情况，并对小区楼道及院内的安全隐患进行了全面排查，建立矛盾纠纷排查台账、隐患风险和重点人员清单，对走访中发现的矛盾，第一时间上报党工委，切实做到底数清、情况明，确保排查不落一户、不漏一人。

　　“楼上住的老人总是在我们家窗下堆放杂物，社区和物业帮忙清理了，消除了我们这个单元的安全隐患，我也就放心了，我们很满意。”小区居民王霞说。华亭市城市社区依托“一网十员”“双包双联双提升”“五访五问五解决”等工作机制，对排查发现的初发阶段和一般性矛盾隐患，坚持边排查边化解，避免小问题拖成大隐患，对一时解决不了的，积极衔接有关部门解决，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

　　“自从开展‘上门问暖’活动，我们村借助网格化管理的优势，实现了对辖区农户的精准走访。尤其重点关注特殊人群，及时为他们排忧解难，解决生活中的实际难题。通过一次次的走访交流，我们和村民的心贴得更近了，村子也变得更加和谐融洽。”上关镇磨坪村党支部书记杨辉感慨地说，“通过这些实实在在的行动，将群众的困难及时解决，可能引发不稳定的矛盾风险及时扼杀，真正践行了‘小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交’的承诺。”

　　在解决实际问题的同时，工作人员还化身为法律法规的宣传员、惠民政策的讲解者、安全知识的传播者，他们与群众围坐在一起，你一言我一语，将生硬的法律条文、复杂的惠民政策以及实用的安全知识，用通俗易懂的语言娓娓道来。在轻松愉快的氛围中，不仅增强了群众的法律意识与安全防范意识，更让群众深切感受到了政府的关怀与温暖。

　　通讯员 张小兵 图/文