又到岁末“扫除季” 家政市场火热 保洁服务“爆单”

　　擦拭窗户

　　清理缝隙

　　新房深度打扫

　　清洗抽油烟机

　　随着岁末逐渐临近，又到了家家大扫除的时候，我市家政市场最近迅速升温，成为市民们迎新年的得力助手。在这股热潮中，家政公司也各显神通，以多样服务项目满足人们的不同需求，为冬日城市增添了一抹生活的热度。

　　家政：业务繁忙需提前预约

　　在采访中记者得知，众多家政公司在年底纷纷推出丰富多样的服务套餐，涵盖家庭清洁的方方面面。以位于飞天家园B区的“梁辉子”家政服务公司为例，其主要服务项目包括整体保洁、洗油烟机、擦玻璃等基础项目。收费标准为5元/平方米，实行单个项目单独收费的模式。据了解，该公司年前价格暂无调整，预约方式也较为便捷，只需提前两三天拨打电话，即可安排服务人员上门。这种明码标价、灵活预约的方式，为有日常清洁需求的客户提供了便利。

　　西关十字“王琼妇联”家政服务公司不仅提供年前全屋大扫除、油烟机清洗、卫生间擦玻璃等项目，还提供照顾老人与小孩等服务。在收费方面，服务项目均有明确标价。例如：90平方米房间的整体保洁约500元，油烟机清洗最低150元，且会根据油烟机品牌是否智能有所调整，灯具清洗也因吸顶灯或水晶灯而收费不同。由于节前业务繁忙，其价格会有所上涨。现在预约需提前一周，预计元旦过后预约量将显著上升。

　　位于雁滩南河路的“星诚军式”家政服务公司主打深度保洁服务，其大扫除范围包括床底、沙发底、冰箱底等易忽视区域，所有能挪动的家具都会挪开再进行精细化清扫。收费标准依据是否开柜有所区别，开柜25元/平方米，不开柜18元/平方米。该团队成员80%为退伍军人，全部经过专业培训，以90后和00后为主力军，为服务注入了青春活力与专业素养。洗油烟机一般只清洗表面，若时间允许则可安排专人单独收费清洗。

　　家住西固区的家政清洁人员包师傅说：“一般周末早上7点出门，我们两人搭档，连拆带洗、方便清洁的一早上能洗三家。有时候公司派单较多，一天要洗七八家，晚上回家都已经是第二天的凌晨一两点。公司一般会派单临近清洁人员居住的区域，减少交通费用的支出。”

　　市民：看重服务质量和口碑

　　2025年新春比往年提前了些，市民们对家政服务的需求在12月份就呈现出爆发式增长。在一些大型社区的微信群和QQ群中，寻找家政服务的信息络绎不绝。“急需靠谱家政进行全屋深度清洁，最好能在本周内完成。”“求推荐能清洗地毯且价格合理的家政公司”……类似的消息不断刷屏。截至本月中旬，某大型社区社交群内关于家政服务的求助信息相较于上月同期增长了60%。

　　大部分家庭都希望在新年到来之际家中一尘不染，以全新的面貌迎接新春。家住安宁区的郝女士找到擦洗油烟机的家政公司预约上门服务。虽然现在距离春节还有两个月，但今年的清洁服务预约纷纷提前了，因为许多顾客都想避开高峰期。随着工单的增长，清洁服务价格也会随之上涨。

　　11月中旬，郝女士所预约的清洁师傅上了门，与以往不同的是，今年的清洁人员来了两个人。“为了增加效率，我们二人搭配干活。”清洁人员包师傅告诉记者，今年11月7日，油烟机清洁的工单呈爆发式增长，由于大部分人周内上班，只有周末在家，许多预约的市民都将清洁服务安排在了周末。清洁人员便过上了周内在家“躺平”、周末从早忙到晚的生活。清洁人员包师傅说，现在油烟机款式较多，每周五公司开会培训，可以提升员工掌握各类机型拆洗服务的相关知识。其中，近几年受热捧的集成灶，在年轻人家中较为常见，但这类机型清洗起来会面临拆机复杂、单价高的问题，清洗价格都是300元起步，因此在工单中较为少见。从事家电维修清洁工作一年多来，包师傅发现临近节假日，清洁工单会多一些，“如果每天有5单，月收入能有8000余元。”

　　在张掖路工作的年轻上班族李女士表示，平时工作太忙，根本没时间好好打扫家里，年底了想请家政人员来做个全面清洁，特别是厨房和卫生间，自己清洁总是不够彻底。像李女士这样的上班族群体是家政服务的主要需求方之一，他们由于工作时间长、压力大，无暇顾及家庭卫生。住在七里河区的居民张大爷说：“年纪大了，擦玻璃这种登高的活儿不安全，还是交给专业的家政人员比较放心，他们干活又快又好。”

　　除了日常清洁，还有一些家庭有特殊需求，如新居“开荒”、家电深度清洗等。不少市民在选择家政服务时，最看重的是服务质量和口碑，他们更倾向于选择有丰富经验、员工素质高、信誉良好的家政公司。为此，一些家政平台推出了家政公司和服务人员的星级评价体系，市民可以根据以往客户的评价来选择合适的服务人员。例如，在某知名家政平台上，一家五星级家政公司的订单量是三星级公司的三倍之多，这充分显示了口碑和评价对于家政公司业务的重要影响。

　　培训：提高服务技能和效率

　　为了满足市民的需求，家政公司纷纷采取了一系列措施。不少公司提前储备了充足的人力，对员工进行集中培训，提高服务技能和效率。一些家政公司与当地的职业培训学校合作，定期开展家政服务技能培训班，邀请行业专家进行授课，培训内容包括清洁技巧、客户沟通礼仪等多个方面。经过培训后的员工在服务质量和专业素养上都有了显著提升，能够更好地满足客户的需求。“星诚军式”家政服务公司负责人张亚洲表示，这两天他们也新招了一些新成员，先进行培训和实习。等到12月中旬，公司业务量会大幅度增长。

　　家政市场的火热，是市民生活需求不断提升的体现，也是家政行业不断发展进步的见证。无论是基础的家庭清洁服务，还是照顾老人小孩的特殊需求，家政公司都在努力满足市民的期望。在这个时节，家政服务如同冬日里的暖阳，温暖着每一个家庭，为城市的新年增添了一份热闹的氛围。市民们也在通过选择优质的家政服务，为自己和家人创造一个更加舒适、美好的生活环境。随着行业的不断发展和规范，家政服务将为更多家庭带来便捷与舒适，成为人们生活中不可或缺的帮手。

　　兰州日报社全媒体首席记者 苏晓 记者 华晓婧 见习记者 杨嘉琪 文/图