嘉峪关：着力提升服务质量 做热冬春季旅游

　　原标题：着力提升服务质量 做热冬春季旅游

　　兰平

　　为进一步拓展冬春季文旅市场，近日，我市结合实际推出冬春季“趣游雄关 惠享冬春”八大文旅优惠政策和八大文旅主题系列活动以及36项文化主题特色活动。此外，我市将发放价值百万的文旅消费券及研学产品专项文旅消费券，着力为我市冬春季旅游市场增色添彩。

　　冬春季文旅优惠政策的发布，像一场“及时雨”，必将激发我市冬春季文旅市场新活力。

　　我市是现代化工业旅游生态城市，旅游资源丰富，也是丝路文化和长城文化的交汇地，历史文化厚重。近年来，我市高度重视文化旅游事业产业发展，紧紧围绕久负盛名的“嘉峪关”，在旅游文化、旅游产品、美食住宿、人文精神和服务质量上下大力气，不断加大文化旅游项目投入，促进了“文化+旅游+体育”的深度融合。尤其是今年以来，我市着力构建长城文化公园文旅融合示范区、城市生态文化休闲度假区、户外运动康养体验区，加快推动文旅商体深度融合、吃住行游购娱全链互动，为游客提供更加丰富多彩的旅游选择。统计数据显示，1-10月，全市旅游花费72.15亿元，同比增长25%；旅游人数1145.78万人次，同比增长39.54%。

　　旅游取得不俗成绩的同时，也要充分认识到我市仍然存在着旅游资源发挥不充分、精品旅游线路偏少、特色旅游产品缺乏、淡旺季旅游两极分化等问题。如何使淡季不淡，各相关部门不能拘泥于传统思维，要进一步开阔眼界，立足我市资源禀赋，抢抓文旅发展机遇，开发、宣传、推介更多个性化、定制化的旅游产品和体验线路，进一步放大城市品牌效应，真正为我市冬春季旅游添彩。

　　要用好用活用足“趣游雄关 惠享冬春”八大文旅优惠政策，确保各项优惠政策顶格执行、精准落实，文旅企业、旅行社、酒店等各类经营主体要在保证服务的前提下，尽可能进行让利，让游客以低成本享受高品质旅游。要精心谋划、敢于探索，推陈出新更多参与式、体验式、互动式消费方式，不断催生新产业、新业态、新模式。做好文旅产品开发，有针对性地推出更多种类、更加丰富、更有品质的旅游产品。做好文旅宣传，把我市冬春季旅游的优惠政策、特色产品、优质服务、良好形象推介出去，进一步展示嘉峪关独特的旅游资源和文化魅力。

　　优质的服务能够显著提升游客的满意度和忠诚度。要着力提升服务质量，不断优化旅游环境，不断挖掘旅游潜力，聚焦游客需求，提供个性化、多样化服务，力争为游客营造安心、舒心、开心、暖心的出游消费环境，让游客愿意来、留得住、还想来。各景区要主动顺应大众旅游消费多元化升级趋势，不断创新搭建文旅消费新场景，持续加大优质旅游产品和服务供给，做到“延长旅游旺季、激活淡季市场、实现四季均衡发展”，切实激发文旅消费潜力和活力。

　　要着力补齐冬季旅游短板，普及冰雪运动，促进冰雪旅游、冰雪体育、冰雪教育等产业深度融合。突破原有的景点景区概念，因地制宜打造新的旅游场域，大力培育和开发一些冰雪旅游项目，将东湖、南湖、迎宾湖等公园景区的冰雪资源有效利用起来，使我市四季有景看，时时可游玩。从而最大限度释放旅游辐射效应，助推我市经济高质量发展。