白银市政务服务中心开展政务服务礼仪培训

　　原标题：市政务服务中心开展政务服务礼仪培训

　　记者了解到，白银市（区）政务服务中心各分中心整合进驻后，中心的窗口工作人员队伍增大，为进一步规范政务服务行为，提升服务质量，近日，市政务服务中心组织大厅窗口全体工作人员分两批参加政务服务礼仪培训。

　　此次培训邀请专业人士担任主讲，围绕仪容仪表、规范服务、五声服务和电话礼仪等多个方面作了深入细致讲解。培训采用理论教学和场景授课相结合的方式，用生动的案例讲述了如何提供微笑服务、贴心服务和暖心服务，并结合实际操作，从仪表要求、文明用语、礼仪素养、接待规范等具体礼仪细节对参训工作人员作了指导。

　　此次培训让市政务服务中心全体窗口工作人员进一步认识了政务服务礼仪的重要性，大家纷纷表示将把培训所学知识认真运用到实际工作中，通过更加优质的服务让企业和群众在办事过程中拥有更好的体验感和获得感，进一步树立窗口良好形象。（白银市融媒体中心记者 苏黎明）