兰州新区：“访民”脚步不停 “问暖”热度不减

　　为确保居民能够温暖过冬，连日来，兰州新区各社区扎实开展“访民问暖”行动，做到楼院入户要“走”到、惠民政策要“讲”到、群众意见要“听”到。

　　彩虹城社区组织工作人员、网格员及志愿者深入居民家中，认真排查供暖设施运行情况，并建立问题登记台账，第一时间反馈至由“社区+物业+热力公司”组成的供暖保障突击队，及时跟进解决问题。工作人员还化身政策宣传员，将惠民政策“送”到每一户居民家中。针对年老体弱、行动不便的老年居民，社区党员先锋队为他们提供代办服务。工作人员还积极搭建沟通桥梁，广泛听取居民在供暖、社区环境等方面的建议和诉求。彩虹城B区小区某居民反映，供暖后家中温度仍上不去，网格员立即入户查看，帮助居民清理供暖过滤网，室温得到明显改善。

　　“供热质量如何？家里热不热？”经纬印象社区坚持以党建为引领，凝聚“大党委”“双报到”成员单位等多元力量，开展“访民问暖”行动。党员们走进社区独居老人家中，仔细检查供暖管道、阀门、滤网等设施的运行情况，对于发现的问题，现场协调专业人员进行维修，确保供暖设施正常运转。社区独居老人徐奶奶说：“社区工作人员无微不至的关怀，让我很安心很感动，心里暖暖的！”

　　在兰石家园社区，一场温暖人心的供暖入户排查活动正温情展开。社区工作人员、网格员分组深入居民家中，重点排查暖气管道是否畅通、供暖设施是否完好及室内温度是否达标等，确保不遗漏每一个细节。其间，工作人员还耐心地向居民宣传安全常识，提醒居民在供暖期间注意用火用电安全。

　　“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”为进一步畅通居民说事、议事、解事渠道，火家湾社区开展“社区支部书记接待日”“物业经理接待日”活动。社区支部书记和物业经理热情接待前来咨询和反映问题的居民。居民纷纷就供暖设施维修、小区安全管理等提出了意见和建议。有居民反映“家中暖气不热”，社区支部书记现场联系华能热力工作人员到居民家中检查维修管道，帮助居民解决问题。

　　“大姐，您家暖气管道进户阀滤网堵塞了，我们先把滤网清洗干净，供暖效果就会变好。”秦川园区建设局联合小横路中心社区开展“访民问暖”行动。工作人员分组分楼栋入户，查看供暖管线、测量室内温度、询问家中供暖情况。对温度不达标的住户，工作人员现场排查原因、做好登记，及时安排工作人员跟进解决。“如果遇到暖气不热或者其他问题，记得第一时间与我们联系。”每到一户居民家中，工作人员都会递上一张印有供热站联系电话的“供暖暖心卡”，确保供暖问题能够得到及时解决。走访中，工作人员还向居民详细讲解供暖缴费流程，让居民足不出户就能享受到更加便捷、高效的服务。