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端盘子、送行李 智能机器人悄悄走近兰州市民身边

2024-08-23 09:17 来源:中国甘肃网-兰州晚报

  原标题:端盘子、送行李 智能机器人悄悄走近市民身边

餐饮店机器人为消费者送餐

酒店机器人为客人配送物品

  中国甘肃网8月23日讯 据兰州晚报报道(记者 孙建荣 文/图)“欢迎光临!”“主人,请慢慢用餐,我走啦!”细心的市民发现,在兰州市区部分酒店和餐饮店,生面孔“服务员”时不时出现在消费者眼前招呼客人,这些“服务员”便是智能机器人。近期,随着2024世界机器人大会在北京的开幕,从智能制造到医疗机器人,从无人驾驶到服务机器人,各款创新产品走向市场,机器人在酒店、餐饮、快递公司等各行各业得到广泛应用,逐渐走进大众视野。连日来,记者对兰州市区部分酒店和餐饮店进行了采访和体验,感受到了机器人带来的震撼与魅力。

  酒店机器人

  省时省力 代替了人工服务

  “欢迎光临,机器人为您服务!”8月20日,世家轻奢酒店澄园西固区金城中心店接待大厅内,迎宾机器人格外引人注目,不停地用礼貌用语招呼客人。“这个机器人不仅有迎宾、引领功能,还能为顾客提供24小时配送服务。”大厅营业员说。就在此时,入驻客户点的外卖送到了一楼,外卖员将手提袋放入抽屉,按下功能键后,机器人沿着设置的线路从大厅到电梯开始配送,不到3分钟外卖直接送到6楼客户手中。“前台你好,我房间需要一双一次性拖鞋和一个充电器。”“好的,您稍等,马上安排机器人为您服务。”机器人接到任务后,一路“唱”着歌将客人所需物品送到8楼。“太神奇啦!没想到机器人就在我们身边!”一名常驻酒店的客户由衷地说。大厅营业员说:“机器人省时省力,还避免了无接触服务,更是替代了工人服务,有时还可以为旅客送小件行李,代替了人工服务,今后公司还会在其他部门扩大机器人应用。”

  “跑腿店小二”

  每天服务客人100多次

  近年来,随着人工智能技术的迅猛发展,商场、餐饮、酒店、快递公司等行业机器人应用越来越广泛,产品逐渐走入消费者视野,成为创造改变人们生活方式的新手段。“主人,请慢慢用餐,我走啦!”8月20日中午,正是用餐高峰,兰州和家和餐饮连锁店西固区公园店服务员忙得不亦乐乎,就连机器人也加大力度不停地为消费者“端盘子送水”,在临走时,机器人还不忘给客人打招呼。记者注意到,机器人在大厅接待外卖配送,给客人送餐,来回跑路最快最多也是最“勤奋”的“服务员”。兰州和家和连锁店西固公园店负责人徐海鹏说,机器人就是“跑腿店小二”,在连锁店得到了广泛应用,5年前就投放了20多个机器人替代了人工服务。每天每个机器人要为客人服务100多次,高科技带来便利的同时,也给公司创造了经济效益。记者走访发现,在市区一些中餐火锅店,机器人应用也较为广泛,“端盘子”不仅速度快,还让人耳目一新。商场机器人,如招揽客流、与顾客互动咨询、推荐商品和商户等,都发挥了不可估量作用。它的人脸识别、语音交互、客流统计等技术还能积累大量的商场数据,帮助商场进行科学管理和决策。

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