金昌高速公路收费所保障旅游高峰路网安全畅通

　　金昌日报讯（记者武玲奕）随着暑期旅游业日益火热，高速公路车流激增，金昌高速公路收费所科学部署、强化服务、创新举措，全力保障旅游高峰路网的安全畅通。

　　面对车流洪峰，金昌高速公路收费所科学安排车道，合理调整ETC、混合车道比例，在收费站入口显著位置增设引导标志标牌，提示车辆限速和限距，确保车辆有序通行，最大限度地提高通行效率。满编配置工作人员，加派专职疏导人员，做好交通组织，缩短车辆等待时间，让司乘人员感受到高效便捷的服务。始终将文明服务放在首位，积极开展文明服务标准化相关内容学习，由“焉支红”文明服务班组内训师及优秀职工进行现场示范指导，在仪容仪表、微笑服务、坐姿站姿、礼仪手势等方面逐项推进，为过往司乘人员提供温馨周到的服务。

　　同时，结合“镍都金昌 西部花城”地域旅游特色，组织职工熟悉周边旅游资源，熟知旅游导图，积极为过往司乘提供旅游咨询、站外路况指引等通达服务。设立“多功能”便民服务台，免费供应开水、修车工具、应急药品、旅游服务咨询、充电设备、ETC办理售后等，切实践行“高品质服务”理念；充分利用抖音新媒体账号等宣传平台，对绿通政策、差异化收费、出行引导、ETC发行与服务等内容进行线上宣讲宣传，提高公众对高速公路政策的认知度和满意度。