陇西路社区：管道漏水难解决 社区调解化干戈

　　原标题：陇西路社区：管道漏水难解决 社区调解化干戈

　　中国甘肃网7月9日讯 据兰州晚报报道（记者 张丹）近日，城关区张掖路街道陇西路社区发生了一起因三楼改造下水管道不当导致漏水，污水漫溢引起楼下居民不满的纠纷。楼院长及时介入，努力调解双方矛盾，成功化解了邻里纠纷。

　　大众市场43号的301住户出现下水管道漏水问题，污水漫溢到楼下201室商铺。这给两家住户带来了很大的不便和损失，影响了两家居民的正常生活和交往。而201室商铺的业主在发现这一问题后，多次反映给楼上住户和物业公司却迟迟未能解决，于是向陇西路社区反映了情况。

　　居民的“烦心事”就是社区的“上心事”。社区楼院长接到反映后，立即赶到现场查看漏水情况，发现201商铺的墙面、天花板均有明显水渍和浸泡痕迹。为明确水流来源，社区楼院长又联系物业公司工程人员进行检查，确定是301室住户私自改动自家下水管道，加上公共主管道腐蚀、老化等问题，导致下水道堵塞，水流无法正常排出。

　　就此问题，社区楼院长采取面对面调解的方式，联系两家住户及物业公司协商，但两家住户在沟通中对漏水赔偿的问题有很大分歧。社区楼院长耐心细致地跟双方摆事实、讲道理，从睦邻友好共同维护居住环境的角度出发，对双方进行劝导调解，并将物业公司提出的维修方案进行转述。同时，建议201室商铺的业主积极采取措施，对商铺内的物品进行转移和防护，以确保损失降到最低。目前，201室商铺的漏水问题已经得到了彻底解决，物业公司对两家住户的下水主管道进行了疏通，并找到漏水点，对漏水管道进行了重新安装和加固。

　　民生无小事，枝叶总关情。下一步，陇西路社区将继续秉持“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交、就地化解”的工作理念，充分发挥好社区调解的积极作用，为辖区居民群众解决更多实际难题，全力提升辖区居民群众安全感和满意度，努力营造平安和谐稳定的社区环境。