您当前的位置 : 中国甘肃网 >> 甘肃新闻 >> 本网原创

兰州城市供水集团相关负责人走进12345政务服务便民热线 接听受理群众诉求

2024-07-04 17:13 来源:中国甘肃网

  中国甘肃网7月4日讯(西北角·中国甘肃网记者 刘姗)为进一步搭建好党和政府密切联系群众的纽带和桥梁,推动群众诉求快速解答和高效办理,7月4日上午,兰州城市供水集团相关负责人走进兰州12345政务服务便民热线,现场接听群众来电,听取群众意见建议,现场解答“急难愁盼”问题。

  在现场接听一个半小时的时间里,兰州城市供水集团相关负责人接听群众来电10通,对群众的一般咨询类事项,兰州城市供水集团相关负责人认真接听,仔细询问具体情况,现场通过热线电话向群众做好解释回复;对需实地勘察处理的诉求,明确提出答复意见,转交相关部门办理。诉求主要涉及新用户接水、供水服务、供水管道故障维修等方面。

  “通过接线日活动的开展,进一步拉近了民生服务企业与群众之间的距离,也体会到群众对供水服务的关心和关注,对于群众反映的诉求将立即逐件落实研究,对能够解决的问题,一项一项抓督办,一件一件抓落实。”兰州城市供水集团相关负责人介绍,“对一些短期内难以解决的问题,做好解释工作,确保件件有回音,事事有着落,更好地为老百姓‘解民忧、办实事’,不断提高群众满意度和幸福感。” 

  今年,12345热线将围绕数字政府建设和“高效办成一件事”工作的深入开展,结合群众的诉求热点,继续邀请相关职能部门和各公益性企业负责人走进热线现场,通过专家式的服务,更好的处理解决群众的诉求,让这条“连心桥”更加坚固、畅通,成为政府与民众之间真正的“暖心热线”。

版权声明:凡注有稿件来源为“中国甘肃网”的稿件,均为中国甘肃网版权稿件,转载必须注明来源为“中国甘肃网”。

西北角西北角
中国甘肃网微信中国甘肃网微信
中国甘肃网微博中国甘肃网微博
微博甘肃微博甘肃
学习强国学习强国
今日头条号今日头条号
分享到