兰州市七里河区敦煌路街道西津社区：“四心”服务居民“最后一公里”

　　原标题：七里河区敦煌路街道西津社区：“四心”服务居民“最后一公里”

社区网格员联系相关部门开展治理整顿

　　中国甘肃网6月14日讯 据兰州晨报报道（记者 张雪芬）楼道乱堆乱放难治理、飞线充电、邻里纠纷时有发生……如何通过社区基层治理体系，打通影响基层治理效率的痛点堵点？今年以来，七里河区敦煌路街道西津社区将不断完善基层网格化服务管理体系，推行“四心”模式，推动治理要素向网格集中、资源向网格下沉、服务在网格彰显、矛盾在网格解决，不断释放“小网格”“大能量”，做好服务居民群众的“最后一公里”。

　　1.“初心”引领网格组织“体系化”

　　西津社区践行“党建+网格”服务模式，以网格为单位成立6个网格党支部，为居民提供点单式服务，做到居民点单、社区派单、网格长和网格党支部书记接单，为居民排忧纾困。

　　据悉，社区辖区豪布斯卡T-one商业街以餐饮行业为主，产生的油烟困扰着附近居民。居民王先生投诉，邻近的多家餐饮商铺的排烟管道和其家中阳台齐平，油烟呛人，影响其正常生活。针对这一问题，西津社区网格员立即联系商业物业、市场监督管理局以及区环保局工作人员进行现场实地查看，经过多方协调和沟通，最终确定通过以加长排烟管道、改变排烟口方向的方式进行整改，确保将油烟对周围居民影响降到最低，同时又不影响商户正常经营。

　　2.“同心”参与网格治理“精细化”

　　社区定期组织工作人员对辖区居民安全生产生活、居住环境、矛盾纠纷、消防安全等进行全面巡查，重点对小区居民的用电、用气情况进行检查、消防通道是否畅通、消防器材是否配置、电动车“飞线充电”、乱停乱放等突出问题进行巡查并及时督促整改。

　　家住豪布斯卡璟园的胡女士向社区反映，璟园周边人行道设置的安全石墩距离太窄，导致轮椅无法通过，这一问题严重影响了残障人士的出行。网格员立即组织相关部门进行协调，对安全墩进行了整改。

　　3.“暖心”服务网格职能“清单化”

　　实行社区服务“清单化”管理，常态化开展党的声音宣讲到家、节日祝福问候到家、生活困难温暖到家、矛盾纠纷调解到家、健康卫生关爱到家“五个到家”活动，打通了联系服务群众的“最后一米”。

　　辖区内现有营业商铺115家，酒店15家，辖区驻地大型企业13家，网格员深入企业、门店商铺，详细了解他们的经营状况和实际需求，为商户讲解各类金融惠企产品，有效解决企业的资金困难。此外，将商户用工需求通过楼院群进行发布，同时推荐辖区失业人员给需求企业当好“店小二”，助力辖区商户企业高质量发展。

　　4.“连心”互动网格服务“多元化”

　　西津社区将35名市直干部，5名街道干部，7名社区干部和7名居民党员共54名人员，发挥“熟人”优势、“能人”力量，主要为独居老人、残疾人等重点人群进行简单的家中水电暖修理，简单地缝缝补补，上门义务搞卫生、免费理发，为经济困难的老人或残疾人进行法律咨询服务、心理辅导等服务。

　　社区网格员发现辖区桑阿姨因身体原因行走时借助一个旧板凳，没有助行器材，经过社区协调，由社区“白色家医”服务队队员魏大夫为老人提供助行器，解决了老人出行难的问题。