化解“就医难”从办好“小事情”着手

　　张海燕

　　甘肃省人民医院近日推出一项新措施，实行“一次挂号管三天”挂号就诊模式。这项便民之举，免除了患者在就医过程中反复挂号的烦恼。

　　很多患者都有这样的经历，去医院挂号就诊，挂号单会注明“限当次当日有效”。可是，有些医疗检查的结果当天不一定能出来，等隔天拿到了结果，再去找医生复诊、开药，又得重新排队挂号。繁琐的就诊流程，既让患者耗费时间，也增加了医疗费用。“一次挂号管三天”，很好地解决了这一痛点。

　　实行挂号新措施之后，患者从挂号、就诊、检查检验到取药等整个门诊就医环节，原则上只挂一次号。若因辅助检查不能完成，影响当天诊治的患者，经初诊医师授权，3日内（含就医当日）携检查检验结果复诊时，同一院区同一科室、同一专业不再支付二次挂号费。省人民医院的这项改进措施，也为其他医院提供了有益参考，值得各地医疗机构学习借鉴。

　　民有所呼，我有所应。“一次挂号管三天”，既在就诊秩序和方便患者之间找到了平衡点，又很好体现了“以病人为中心”的服务理念。其实，解决“看病难”问题，一个行之有效的方法，就是设身处地为患者着想，从“小切口”入手，把“小事情”办好。比如，优化就诊流程，增加便利设施，确保标识清晰，等等。如此，不断打通一个又一个堵点，服务才能一步又一步提升，群众才能更加满意。

　　办好“小事情”，化解“就医难”。群众看病最关心的，一是治疗水平，二是服务质量。坚持“以病人为中心”的服务理念，就是要把患者的需求和利益摆在第一位。期待各地医院能为民着想，在细节上多下功夫，持续改进医疗服务，解决好群众看病就医的急难愁盼问题。