兰州市七里河区龚家坪东路社区：协商解决居民烦心事

　　原标题：龚家坪东路社区：协商解决居民烦心事

　　社区来了“老书记”办好小事 做好实事

工作例会专解居民烦心事

　　中国甘肃网5月28日讯 据兰州晨报报道（通讯员 何丽欢 记者 王丽霞）龚家湾街道龚家坪东路社区位于兰州市七里河区武山路西段，辖区老旧小区多、商圈少、公共基础设施差、居民诉求多元等特点，导致社区治理矛盾频发。5月上旬，龚家坪东路社区按照“强基固本年”重点任务，结合实际打造“老书记工作室”，助力协商解决社区治理的疑难杂症、百姓关注的烦心事，将居民的“小事”办好，将为民的“实事”落实，有效提升基层治理水平和群众幸福感。

　　1.搭建议事“微平台” 绘就党群“同心圆”

　　社区利用现有办公场所，采取一室多用、灵活多样的方法，在“心语苑”功能室打造集学习教育、互动交流、党员宣讲、矛盾调解为一体的“老书记工作室”，架起为民办事“连心桥”，着力提升为民服务质量。同时，将“大党委”委员、群众代表、物业管理负责人、矛盾双方汇聚在一起，多方参与、交流观点，依托“老书记工作室”协商议事平台，积极推动“小事不出网格”的自治协商格局。

　　“老书记”一来社区，就开始走访各个网格，在六建四公司家属院，他和以前相熟的居民们聊天，针对小区居民反映的一处塌陷问题，“老书记”立即联系物业负责人进行详细了解，并积极利用人熟地熟和自身优势，找问题、想办法，经过和物业的共同努力，最终在一周内修复塌陷处。目前，“老书记”已帮助社区解决大事小事共4件，让困难的事不再困难，难解的事情有了答案，社区治理能力显著提升。

　　2.激活治理“红细胞”  解决群众“疑难事”

　　“居民把杂物堆放在楼道，万一发生火灾，后果不堪设想。”“楼上住户抛扔垃圾，造成一楼大量垃圾堆积，存在一定的安全隐患。”“老书记”联合社区党委书记第一时间召集“一亲三心”工作队协商联系相关物业公司告知情况，现场督促物业及时进行杂物整改、垃圾清理，并在相关楼层张贴告知书，告知居民禁止高空抛扔垃圾、堆放杂物，一旦发生意外伤害，均要承担一定的法律责任，倡议大家引起重视，避免发生类似事件。

　　“老书记”及时聚焦社区百姓身边事、烦心事，“协”在基层，“商”在一线，灵活开展协商议事，助力解决社区治理的疑难杂症和百姓关注的烦心事，有效提高基层治理水平。

　　3.探索自治“新方法” 搭好治理“连心桥”

　　“老书记”还经常和社区负责人、物业管理负责人、居民代表聚在一起，绕开成绩找问题，直面难点找办法，听取社区居民代表就社区治理和社区建设的意见，搭建起了“老书记”与居民群众的连心桥。针对能立即办理的问题，“老书记”现场逐一给予居民答复，不能当下解决的，“老书记”都会认真标记出来，通过社情民意形式，向相关部门反映，发挥“老书记工作室”在基层治理中“下情上达”的重要作用。

　　龚家坪东路社区将以“老书记工作室”为重点，通过教理论、传经验、出点子、授技能，持续推进基层治理，探索创新基层治理模式和治理方法，让“老书记工作室”真正成为基层党建工作的“智囊团”、年轻干部的“孵化地”、经验成果的“分享堂”，精准对接群众对美好生活的新期盼和基层发展的新需求。