群众利益无小事 巡察助力解民忧

　　原标题：群众利益无小事 巡察助力解民忧

　　本报记者　张卓宁

　　中国甘肃网5月21日讯 据陇南日报报道 今年4月，徽县委第一巡察组召开对县徽泰供水公司的动员部署会后，就连续接到群众信访和投诉电话十余个。原来，徽县突降大暴雨导致县供水公司嘉陵水厂变压器出现问题，造成北城区大面积停水，接到信访电话后巡察组高度重视，对来电作了详细记录，立即联系供水公司负责人当面进行沟通和商议。对于如此多的信访电话，及时安抚群众不满情绪，迅速解决问题是应对此次信访工作的重中之重。因此，巡察组一边与来电群众保持沟通，一边对县供水公司提出明确要求：“立即分批分段上门现场协调和解决，亮出身份、说明原因、表明态度、提出举措，缓解群众的焦虑和不满，同时要加快维修进度，尽快恢复正常供水。”经过巡察组和供水公司的共同努力，第二天便解决了群众的供水问题。

　　时隔半月，关于供水公司的信访电话再次响起，电话那边，一名情绪激动的妇女急切地说着自己的诉求：“今天中午，供水公司的水费管理员来我家收费，敲门声音太大，态度非常恶劣，家中年近90岁的老人受到惊吓，老人有严重的心脏病和多种老年疾病，要给我们一个说法。”面对繁重的工作任务，巡察组依然秉承“群众无小事”理念，立即向供水公司反映情况，要求进行核实并做好群众工作。次日，供水公司便上报了整改情况：“收费员的确存在态度问题，已进行批评教育，与反映群众进行了沟通，并取得谅解。”

　　巡察组工作人员电话回访时，传来的是高兴的声音：“谢谢巡察组，昨天供水公司负责人来和我们沟通了，问题解决得很及时，我很满意，谢谢你们，给你们点赞……”

　　巡察过程中，类似这样的小事太多，但这样的小事却时刻考验着巡察干部的初心和使命，巡察组肩负着县委的重托，这就需要他们从小事着手，巡民声、解民忧，坚持“民有所呼，我必应之”的工作理念，始终把维护人民群众利益作为根本出发点和落脚点，充分发挥密切联系群众的纽带作用，厚植党的执政根基。