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群众利益无小事 巡察助力解民忧

2024-05-22 08:18 来源:陇南日报

  原标题:群众利益无小事 巡察助力解民忧

  本报记者 张卓宁

  中国甘肃网5月21日讯 据陇南日报报道 今年4月,徽县委第一巡察组召开对县徽泰供水公司的动员部署会后,就连续接到群众信访和投诉电话十余个。原来,徽县突降大暴雨导致县供水公司嘉陵水厂变压器出现问题,造成北城区大面积停水,接到信访电话后巡察组高度重视,对来电作了详细记录,立即联系供水公司负责人当面进行沟通和商议。对于如此多的信访电话,及时安抚群众不满情绪,迅速解决问题是应对此次信访工作的重中之重。因此,巡察组一边与来电群众保持沟通,一边对县供水公司提出明确要求:“立即分批分段上门现场协调和解决,亮出身份、说明原因、表明态度、提出举措,缓解群众的焦虑和不满,同时要加快维修进度,尽快恢复正常供水。”经过巡察组和供水公司的共同努力,第二天便解决了群众的供水问题。

  时隔半月,关于供水公司的信访电话再次响起,电话那边,一名情绪激动的妇女急切地说着自己的诉求:“今天中午,供水公司的水费管理员来我家收费,敲门声音太大,态度非常恶劣,家中年近90岁的老人受到惊吓,老人有严重的心脏病和多种老年疾病,要给我们一个说法。”面对繁重的工作任务,巡察组依然秉承“群众无小事”理念,立即向供水公司反映情况,要求进行核实并做好群众工作。次日,供水公司便上报了整改情况:“收费员的确存在态度问题,已进行批评教育,与反映群众进行了沟通,并取得谅解。”

  巡察组工作人员电话回访时,传来的是高兴的声音:“谢谢巡察组,昨天供水公司负责人来和我们沟通了,问题解决得很及时,我很满意,谢谢你们,给你们点赞……”

  巡察过程中,类似这样的小事太多,但这样的小事却时刻考验着巡察干部的初心和使命,巡察组肩负着县委的重托,这就需要他们从小事着手,巡民声、解民忧,坚持“民有所呼,我必应之”的工作理念,始终把维护人民群众利益作为根本出发点和落脚点,充分发挥密切联系群众的纽带作用,厚植党的执政根基。

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