兰州西固福利西路社区反电诈解纠纷 网格员作用大

　　原标题：福利西路社区反电诈解纠纷 网格员作用大

　　中国甘肃网5月16日讯 据兰州晚报报道（记者 滕效宏）5月14日，记者了解到，为进一步提升网格治理水平，西固区福利路街道福利西路社区创新打造网格化服务管理边走访边记录、边走访边引导、边走访边宣传 “三边”工作法，促推社会治理重心下沉到网格，将矛盾问题化解在萌芽状态，使网格员在基层网格化治理中化身“多面手”。

　　“天上不会掉馅饼，一定要守好自己的钱袋子！”5月14日，西固区福利路街道福利西路社区网格员、社区民警和志愿者向老年人宣教“反诈秘籍”。网格员通过与居民唠嗑，依托真实的案例，“一对一”答疑解惑，提醒老人不要随意透露个人信息，遇到可疑情况要及时向子女或社区反映。“我们边走访边宣传，借助‘悦？邻里’退管站、小区休闲亭等地点，与居民唠家常进行反电诈知识、社保医保政策的宣传，效果很好。”网格员王静说。

　　同时，为及时掌握社情民意，积极解决居民实际困难，对辖区内的空巢老人、困难群众、流动人口，社区通过走访入户，熟悉和掌握居民家庭基本情况。在入户过程中，网格员边走访边记录居民反映的各类诉求、提出的建议和发现的各类隐患等，进行梳理汇总。

　　在福利西路社区，网格员也是居民身边的矛盾调解员。他们引导居民诉说烦心事、揪心事，帮助居民将矛盾纠纷大事化小、小事化了。近日，王静入户排查时，发现一起噪声纠纷处在矛盾激化的边缘。辖区有机厂小区居民孙女士反映楼上住户家传来频繁跑跳、家具拖拽及重物掉落等噪声，影响她全家的正常生活和休息，多次沟通无果。王静采用背对背的方式，耐心向双方阐明事实，并进行劝说。楼上住户意识到自身行为不当，表示将改变自己的生活习惯，尽量不影响楼下居民的生活。最终，双方握手言和。

　　兰州日报社全媒体记者 滕效宏