瓜州：打出服务“组合拳”建设营商好环境

　　瓜州县坚持把优化营商环境摆在突出位置，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，主动靠前服务，在提升税费服务质效上下功夫，在深化政策红利释放上出实招，持续营造更优税收营商环境，为企业高质量发展提信心、补元气。

　　甘肃瓜州宝丰硅材料开发有限公司是一家投资建设多晶硅一体化产业链项目的企业，多晶硅上下游协同项目也是全国首个大型“三绿”项目。自项目开工建设以来，县税务局采取主动问需“面对面”、政策解读“一对一”、退税申请“手把手”等方式，为企业提供税费全程帮办、跟踪服务，为企业送上“真金白银”的税务关怀。

　　“2023年，瓜州县税务局协调各方面，为我们办理了留抵退税，把企业留在账面上的‘死钱’变成推动公司发展的‘活水’，不仅有效解决了公司资金周转需求，更为公司的发展注入了强劲动力。”甘肃瓜州宝丰硅材料开发有限公司总经理陈亮亮说。

　　今年以来，瓜州县税务局不断升级涉税服务举措，打通“横向+纵向”沟通渠道，形成“线上辅导+线下协调”工作合力，持续提升服务效能。

　　走进瓜州县税务局“云上枫景”工作室直播间，税务干部变身“网络主播”，通过钉钉平台为纳税人、缴费人讲解各类税费政策，对申报纳税、发票办理等常见业务进行操作演示，现场答疑解惑。

　　“通过主播的辅导，我们可以办理很多线上的业务，如果在线上不能办理的，主播对我们所办业务的资料进行辅导，提前沟通，我们在预约的时间内去办税服务大厅，对此项业务一次性办理，大大节约了我们的办税成本，也提高了我们纳税人办税和工作的效率。”瓜州县金诺诚会计服务有限公司负责人王琪说。

　　“自工作室成立以来，累计开展企业所得税、个人所得税等直播16期，累计观看人数8000余人次，征集解答问题150余条，获赞3000余次，有效促进了税费优惠政策‘直达快享’。”国家税务总局瓜州县税务局第一税务分局局长李军民说。

　　税惠政策能够“直达快享”，得益于税务部门个性化纳税服务“加速提档”。近年来，瓜州县全面深化税费服务模式创新，推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办。搭建“税收服务矩阵”，扎实开展“便民办税春风行动”，持续优化“服务链”“税宣链”和“调研链”，精简办税资料、简化办税流程、缩短办税时间，确保政策红利以最快速度、最准精度直达市场主体。

　　“目前，已实现96%的税费事项、99%的纳税申报可网上办理。去年以来，累计帮助200余户小微企业争取到信用贷款近1.5亿元；落实落细增值税留抵退税政策，累计办理增值税留抵退税6.65亿元。我们将持续落实落细各项税费优惠政策，在做好‘规定动作’的基础上，不断推陈出新、巩固成果，同时，结合今年第33个全国税收宣传月活动做好纳税宣传辅导，持续优化服务举措，推动纳税人获得感、安全感、幸福感有效增强。”国家税务总局瓜州县税务局副局长康鸿胜说。

　　通讯员 刘洁 常玉 孙瑶