崆峒：小网格里的“大温暖”

南河道社区网格员张丽

　　“小张真不错，对我们关怀备至，就像是自家的女儿一样，好得很！”

　　“张姐太好了，家里的大事小情经常麻烦她，给大家的关怀和照顾真的很多。”

　　“自从到我们这里担任网格员以来，这两年小区里的变化特别大。”

　　在崆峒区中街街道南河道社区，只要一提起网格员张丽，居民们都会不约而同地竖起大拇指，对她赞赏有加。

　　“社区工作无小事。”这是张丽常挂在嘴边的一句话。一个人，一双腿，穿梭在楼栋之中；一个包，一支笔，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，提供着全方位的服务。

　　2024年3月，中街街道居民芦某某的家属来到南河道社区，为社区和张丽送来一面“为民解忧，救死扶伤”的锦旗，并向张丽和社区表达了对其兄长救助照顾的感激之意。

　　今年67岁的芦某某是南河道社区的户籍居民，由于长期在外流浪乞讨，今年2月22日被平凉市救助管理站遣送回南河道社区。

　　在了解到这一情况后，社区第一时间联系其家属。但由于其兄弟身患残疾，无力照顾，社区便承担起了照顾和救治芦某某的责任。

　　为解决他的居住问题，社区将他安置在了辖区内居民家中。自那以后，张丽无论工作日还是休息日都会去照顾芦某某的生活。

　　全套生活必需品和饭菜，临时救助和最低生活保障金以及医疗保险……确保了他的生活能够得到长期保障。

　　3月10日，张丽像往常一样看望芦某某时发现其精神状态不佳，便联系了社区。经过商议后，他被送往平凉市崆峒区第二人民医院进行救治。

　　然而，不幸的是，芦某某最终因病情急剧恶化离开了人世。处理后事期间，张丽全程协助其家属提供咨询和帮助，让逝者家属感受到了温暖。

　　“锦旗虽小，却承载着我满满的心意，真的非常感谢社区和网格员对我兄长的关心和帮助！”芦某某家属眼含热泪动情地说道。

　　一面锦旗就是一份认可。张丽对居民的“牵挂”仅仅是中街街道南河道社区推进网格化服务管理过程中的一个缩影。

　　近年来，南河道社区坚持“工作在网格落实、服务在网格彰显、民情在网格汇聚”的理念，做实做细网格化服务管理，变“坐等群众上门”为“主动下网格服务”，让“有事就找网格员”成为习惯，真正实现了做好居民群众的“贴心人”。

　　通讯员 魏丽 唐婕