兰州市城关区：小区停水有难处 社区协调解烦忧

　　西北角·中国甘肃网记者 宋芳科 

　　“你好，我是中路子20号家属院的居民，家里从昨天下午开始停水，事先没有接到任何通知，到现在水也没来，这给我们的生活带来了极大的不便，物业回复不清楚，我们也没接到停水通知，请社区出面给解决一下。”近日，城关区酒泉路街道张家园社区街道居民求助电话。

　　接到居民电话后，张家园社区网格员第一时间先安抚了居民情绪，并及时赶往现场查看了解停水情况。在现场与自来水公司取得联系后，自来水公司回复无任何异常。于是社区网格员、楼院长又立即与物业人员兵分两路，现场勘查，排查“症结”，经仔细查看，原来是中路子18-22号地下水管阀门损坏。

　　为此，张家园社区迅速行动，楼院长第一时间在楼院群内发布停水通知，并耐心向居民解释停水原因及预计恢复供水的时间。同时通过线上接龙+线下入户的形式，积极与居民沟通分摊维修费用的事宜，取得了居民们的理解和支持。

　　“来水了，来水了……”停水后的第二天故障就解除了，而且通过更换设备，困扰小区用水的根本问题也得到解决。大家对社区工作人员直面问题，协调沟通解决问题的诚意表示感谢。