甘肃省市场监管局举办“12315社会开放日”活动

　　活动现场

　　3月14日下午，甘肃省市场监督管理局12315指挥中心以“激发消费活力”为主题举办“12315社会开放日”活动，邀请基层市场监管工作人员、ODR企业代表、在校学生和媒体代表等60余人参加活动。

　　活动中，大家走进12315话务大厅参观，工作人员详细介绍了市场监管12315投诉举报处置工作流程，并现场演示了使用手机App、微信、支付宝、百度等小程序登录全国12315平台进行投诉举报的流程。在工作人员的引导下，代表们与接话人员“互换身份”，“沉浸式”体验了12315日常工作，切身感受了12315热线为消费者排忧解难的“温度”。ODR企业代表表示，通过此次“开放日”活动，对12315投诉举报工作有了更直观的认识，今后将会切实履行消费维权主体责任，也希望多举办类似的活动。活动最后，12315指挥中心发放了调查问卷表，大家从不同角度为进一步做好消费者权益工作建言献策。

　　兰州日报社全媒体记者 袁文波 实习生 杨俊娜