“五环节”办好民生实事

　　原标题：武都区城关新村：“五环节”办好民生实事

　　中国甘肃网3月12日讯 据陇南日报报道（通讯员黄骊珠）近年来，武都区城关镇城关新村社区坚持党建引领，把为民办实事、办好事摆在首要位置，严格按照“说、议、办、督、评”五个环节，搭建说事办事平台，答好社会治理、民生服务答卷，彰显新作为，展现新面貌。

　　说——畅通群众说事渠道。社区党支部组建民事直说委员会，设立了“民事直说室”，依托“民情二维码”“智慧城关”网格化治理平台，开通了线上线下双向通道。通过搭建网络平台，大力推广“新媒体+服务群众”模式，解决传统管理方式“够不着、管不好”等问题，有效扩大群众说事覆盖面和便捷度；结合“固定说事日”、主题党日等党内组织生活，面对面倾听群众烦心事、操心事、揪心事，进一步拓宽了群众诉求收集渠道。

　　议——集思广益研究办法。通过多渠道收集的群众诉求信息，民事直说委员会及时建立“社区事”“小区、邻里事”和“家里事”三类事项清单，全面掌握各类“急难愁盼”和矛盾纠纷。对于现场直办的当场予以解决，对所有涉及群众利益的诸如文化娱乐、公共卫生、矛盾化解等事项通过召集有关人员进行商议取得一致意见后，再组织实施。对于社区能够自办的事项，由社区“两委”及时予以办理，社区无法办理的，及时上报镇上予以协调解决。

　　办——创新解决问题措施。积极推行“居民代表联动办，社区‘两委’主动办，协调镇党委、政府和上级部门协助办”的模式，采取“群众点单，干部跑路，部门报到”的方式，对商定的社区事务实行“菜单式”管理，由社区党支部书记作为“吹哨人”，第一时间向涉及解决事项的居民和各级部门发起召集，居民有力出力，相关部门第一时间响应报到，共同协调解决重大问题。

　　督——跟踪问效保障成效。聚焦民事直说议事事项，采取“居民直接督、镇社联动督”的方式，通过督办人员现场查看、入户走访、召开会议等形式，对议定事项办理结果进行全程跟踪督查，督促直接承办人认真履职，做到事项办理件件有人管、事事有人抓、时时有人问，确保议定事项高效办结，初步形成了居民“说”、社区“办”、镇党委政府“管”、相关部门“协”的工作格局。

　　评——多方参与享受成果。社区定期不定期开展“开门评事”，让居民代表、党员干部等对社区工作进行评议。召开党员大会总结通报事项办理情况，结合主题党日活动、居民代表大会、测评考评会议等，组织党员、居民、辖区单位等代表对民事直说事项办结情况进行满意度测评，对测评不满意的责令重新办理，树立“干与不干”“干好干坏”不一样的鲜明导向。