公厕标识“猜猜猜”惹争议 记者探访兰州商超卫生间

　　原标题：公厕标识“猜猜猜”惹争议 记者探访兰州商超卫生间标识清晰好认 有颜值有温度

　　我市各大商超的卫生间标识清晰好认

　　近日，“老伯看不懂英文误入女厕被指非礼”话题登上热搜：商场厕所标识为英文和图案，老伯误入女厕被指责，商场随即道歉并进行了优化整改。事情看似解决了，但相关讨论并未平息。不少网友在社交平台上分享吐槽自己在公共场所如厕的时候因为标识不明、摸不清方向的尴尬经历。兰州各大商场厕所标识好辨认吗？市民对公共场所厕所标识都有哪些建议？记者对此进行了走访。

　　记者走访

　　为了更好地了解兰州商场目前的公厕现状，记者随机走访了国芳百货、北京华联东方红购物中心、万象城、佛慈大街文创园、居然万佳天水路店、万达广场南滨河路店、兰州中心、万达茂、兰州老街、吾悦广场等十地卫生间，对公厕标识情况、卫生状况、设备情况等进行了一次体验。

　　1.标注男女 清晰好认

　　大多卫生间不存在标识抽象难懂

　　1月24日下午，记者在国芳百货7楼看到，在距离卫生间20米处，即有灯箱标明了卫生间及母婴室的位置，引导市民前往。在通往卫生间的路上的墙面，有指引箭头，卫生间方向和距离一目了然，看上去美观、清晰。在卫生间门口，也有男女中文标注及传统图像标识。“这种就比较好认，小孩子自己来上厕所也不怕走错。”正在门口等候孩子的吴先生说，“下了电梯老远就能看见（卫生间标识），不至于匆忙之时跑冤枉路。”

　　在居然万佳天水路店，卫生间也比较好找，虽然没有标明“男女”字样，但以蓝底西装男士、红底裙装女士区分，约定俗成的标识让不同年龄、不同文化水平的人都能看懂。在新开业的佛慈大街文创园，公共卫生间的男女标识以黑底白图且有汉字英文标注来区分，男厕是裤装，女厕是裙装。第一次来这里的市民王女士说：“卫生间好找，也容易辨识。不用等别人出来才敢进去。”

　　在万象城，卫生间的标识略显抽象，女性为正三角头像，好似穿着裙装；男性则为倒立的酒瓶形状，凸显了高大魁梧的身材。好在卫生间人流集中、工作人员不时清扫，顺嘴一问，也能解决问题。

　　记者走访中发现，除了老式的“男女”汉字标识以及西装男士、裙装女士标识外，也有部分卫生间采用中英文对照、方向相反等形式来区分男女卫生间，简洁、直观、易懂，方便市民游客的使用。

　　2.第三卫生间、母婴室、贴心提示……

　　细微处彰显人文关怀

　　除男女标识清晰易懂外，记者观察到，不少卫生间环境卫生、贴心设施等情况均有了很大改善。

　　在万达广场南滨河路店卫生间，洗手台处贴心设有儿童洗手池，高度轻松贴合儿童身高；在北京华联东方红购物中心儿童游乐、服饰集中的三楼设有母婴室，不仅有导尿台、恒温水、婴儿床，还配有尿不湿、防溢乳垫以备使用；不少商场另有第三卫生间，里面除了有安全抓手外，还设置了儿童坐便位等婴幼设施。

　　走进卫生间，洗手台、地面、厕位，打扫都很干净。在厕位门上，还贴有“如遇特殊情况或紧急帮助，可拨打电话”“小心地滑”“请携带好随身物品”等温馨提示，保护隐私的同时人文关怀十足。

　　市民声音

　　什么样的厕所标识比较友好？

　　标明男女即可

　　在走访中，大多数市民的通识是，老年人、孩子是外出使用公共卫生间频率较高的人群，公共卫生间的标识不需要设计新颖、独到，简明标明男女即可，也可根据建筑风格作简单的变形设计。

　　市民陈先生说，自己曾在一家KTV看到那里的卫生间男女标识仅有英文标注和晚礼服的女性及燕尾服的男性图样，稍不留神就会走错卫生间闹出笑话，在他看来，“公共场所是服务每位公民的，标识本来的目的就是明确基本属性，搞得人看不清、看不懂，就失去了标识意义。”

　　“着急找厕所，到跟前了还要仔细辨别男女，真费劲。”市民孟女士说，兰州公共场所的卫生间男女标识都较好辨认，只有一些酒楼、饭馆、娱乐场所的标识需要“定睛一看”，除了抽象的图形，还有类似“听雨轩”“观瀑阁”等文言叫法，实在令人着急。希望公共场所卫生间标识能回归本源，“毕竟卫生间是用的，不是逛的。”

　　“有些标识是跟商场风格统一的，有特色也挺好的，但也要注意人性化。”市民黄女士是一位平面设计师，她从职业角度，建议公共卫生间采用“创意标识+文字”的说明，最好不要舍弃“男女”字样，这样既美观又能兼顾实用性。

　　专家声音

　　在规范基本标志的基础上

　　再突出个性化设计

　　记者从国家标准化管理委员会官网了解到，根据《标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号》，公共卫生间图形符号为穿西服的男士与穿裙子的女士，颜色只能使用黑色、蓝色、棕色等。标识牌必须固定贴在门旁而不能贴在门上，防止门开关时导致上厕所的人看不到标识。记者在手机上打出“男厕”二字时，输入法默认图形为站立裤装男士，背景色为蓝色；打出“女厕”二字时，输入法默认图形为站立裙装女士，背景色为红色。

　　首都经济贸易大学城市经济与公共管理学院赵秀池教授表示，公共卫生间的性别标志应该醒目清楚，不能一味求新创意。公共卫生间标识本身存在的意义就是方便使用者快速区分和识别，以便正确顺畅地使用。一旦标志无法起到辨识作用，其存在价值也就不复存在。商业环境中的设计包装固然重要，但我们同样不能忽视标志的实用性。应在规范基本标志的基础上再突出个性化设计。

　　兰州日报社全媒体记者 张丹 文/图