兰州公安派出所去年户籍窗口实现“零投诉”目标

　　原标题：兰州公安派出所去年户籍窗口实现“零投诉”目标

　　市民在户籍窗口办理业务

　　1月11日，记者从兰州市公安局获悉，2023年，全市公安派出所户籍窗口户籍、身份证业务办理总量130余万件，较2022年增长230%，并实现了“业务办理零差错、服务群众零距离、群众满意零投诉”工作目标，擦亮了兰州公安“户政惠民”服务品牌。

　　2023年，兰州市公安局户政管理处推出兰州公安户政“八办”服务即“一次办、快速办、优先办、容缺办、预约办、帮代办、全城办、跨省办”，实现四大类线上户政业务“跨省通办”，26项户政业务“全程网办”，9个试点派出所户籍窗口交管、治安、户政业务“一窗通办”，居民身份证首次申领“省内通办”，让群众办事更加方便快捷。据统计，全市9个“一窗通办”试点派出所累计办理业务85198笔；“全程网办”线上受理群众提交的高频户政业务101357笔，办理居住证业务7689笔；“跨省通办”线上办理户政业务9361笔，开具无犯罪记录证明85587人次，“省内通办”线上受理业务1854笔。

　　兰州日报社全媒体记者 王进 文/图