中铁兰州局春运期间预计发送旅客850万人次

　　原标题：中铁兰州局春运期间预计发送旅客850万人次

　　1月11日，记者从中国铁路兰州局集团有限公司获悉，2024年铁路春运将于1月26日开始，至3月5日结束，共计40天。根据火车票15天预售期安排，2024年春运首日火车票将于1月12日开售。旅客可根据个人行程安排，提前做好购票准备，通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机及车站窗口等方式购买车票。春运期间，兰州局预计发送旅客850万人次，较2019年增长7.6%，较2023年增长19.7%，日均发送21.3万人次。

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　　增加线上预约渠道 推出两项新功能

　　根据春运客流调查分析，兰州局节前以江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡和探亲客流为主；节后以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。

　　根据历年客流规律，节前和节后客流高峰分别在2月5日和2月15日，预计当日发送旅客分别为25万、30万人次左右。相较于往年，今年春运从1月10日至2月19日，铁路部门在12306App中增加“学生寒假订票专项服务”和“务工人员春运增开列车预约服务”线上预约渠道，支持线上个人预约，优先受理安排预售期外提交的购票需求。

　　同时，铁路12306手机客户端推出了“购票需求预填”和“火车票起售提醒订阅”两项新功能，提升了旅客线上购票体验。“购票需求预填功能”是指12306用户可在开车前17天23:00前提交购票需求，预先填写乘车人、车次、席别等基本信息，在车票开始发售时一键提交订单即可完成支付，增加了旅客在热门时间段购买热门车票的成功率。为了避免错过起售时间，“起售提醒订阅”功能可根据车票起售时间，提前通过系统设置提醒，以便旅客及时提交购票订单。

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　　多措并举优化重点群体乘车服务

　　为了方便脱网旅客和老年旅客购票，兰州局管内车站根据旅客客流量开放充足购票窗口，满足旅客线下购票需求。兰州西站全新打造重点旅客候车区和军人候车区，落实重点群体乘车服务政策。兰州车站积极推进暖手工程，建成旅客免费充电区，在候车室内所有的洗手池加装热水宝，卫生间提供免费厕纸，方便旅客出行。银川车站在售票厅、候车室等设置专人为不会使用智能手机购买电子客票、不会扫码进站乘车和无人陪伴的中老年旅客，提供问询、购票、乘车专属服务，配备分类垃圾箱、暖手宝、轮椅，为购票旅客提供方便。

　　铁路部门提示广大旅客朋友，一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方App，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

　　兰州日报社全媒体记者 谭安丽