兰州西固区各级政务大厅开展周末延时服务

　　原标题：西固区各级政务大厅开展周末延时服务

　　工作人员为办事群众办理业务

　　“现在周末也可以办理政务服务事项了，确实方便了，以后办事也不需要在工作日请假了。”利用周末时间办理了营业执照相关业务的李先生感慨道。

　　自11月26日起，西固区政务服务管理局组织全区各级政务大厅试运营“周末不打烊、服务不打折”周末延时服务，为企业和群众提供更加便利暖心的政务服务，切实解决群众和企业“工作日无暇办、休息日无处办”的难题。

　　为了让群众享受到更加优质、便捷的政务服务，西固区政务服务管理局积极推进行政许可事项清单管理制度的落实，明确了所有行政许可事项的具体实施部门，并细化完善了清单实施要素，按照新的实施规范调整行政许可事项办事指南，推动行政许可事项清单管理制度落地落实。同时，建立了“一窗受理、受审分离”的高效服务模式，设置了一个全科窗口代办受理6个部门的54项政务服务事项，并设置了多个专区，分类设置综合窗口，实行部门内“无差别”综合受理，梳理出了大量“零跑动”事项，提高了即办比例，提高网上可办事项比例，实现了大量政务服务事项的“一证（照）通办”和“一码通办”，大大简化了办事流程，提高了办事效率。同时推出“办不成事”反映窗口，为企业和群众提供了诉求反映渠道，并用好“好差评”评价系统倒逼政务服务再升级。持续优化完善这一窗口，对反映的事项进行台账登记、汇总分析，及时改进优化，确保群众和企业的事能够“办得成”“办得快”“办得好”。

　　兰州日报社全媒体记者 董永前 文/图