【微金城】“访民问暖”确保群众温暖过冬

　　“访民问暖”确保群众温暖过冬

　　新甘肃·甘肃日报记者 文洁

　　“家里的暖气怎么样？”“小区供暖是否正常？”连日来，兰州市城关区临夏路街道开展“访民问暖”行动，对辖区内各住宅小区进行了入户走访，面对面向群众了解集中供热情况。

　　11月7日晚6时左右，热力公司通过监测平台发现压力异常，经过排查，发现绣河沿中西医门口供暖主管道破裂，6个小区44个单元900多户居民受到影响，并立即通告社区。接到通知后，社区第一时间在居民群内紧急提醒居民做好居家保暖。同时，街道、社区两级负责人赶到现场与供热站工作人员一起查找爆管原因，做好抢修准备。由于抢修现场地下管网复杂，无法使用重型机械，只能人工开挖，网格员便不间断到施工现场了解情况，在群内告知居民维修进度，做到事事有回应，件件有落实。经过3天连续奋战，10日凌晨４时开始逐步恢复供暖。

　　冬季供暖，老旧小区跑冒滴漏现象时有发生，社区将居民的诉求放在第一位，及时协调、妥善处理，切实做好供暖保障工作暖民心。

　　“今年暖气要比去年好，家里不用穿厚衣服了。”绣河沿10号的张奶奶拉住入户网格员的手高兴地说。为不断提升居民满意度，让居民充分感受到基层党组织对供暖问题的关注，绣河沿社区党委以网格为依托，发动网格员优势，充分开展隐患排查、问题收集等工作，及时解决问题，让基层治理的神经末梢触达居民，让居民充分感受到社区的关切。

　　“探暖”入户走访过程中，工作队深入楼院，到居民家中查看供暖情况。每到一户，他们都会摸一摸供热管，感受暖气热不热、屋内暖不暖，入户期间，还重点查看居民家中的调节阀门和供热水管是否可以正常使用，提醒如遇暖气不热或者突发事故要及时联系供暖公司或社区进行处理。同时，工作队还对供暖常识、燃气安全、用电安全、食品安全、医保社保服务政策等方面进行了宣传普及。对于部分居民反映室温不达标问题，工作人员分门别类，因户施策，与物业、供暖公司沟通协商为居民供暖提供服务，让居民身暖心更暖。