听民声 解民忧 惠民生——酒泉市以破解民生难题提升主题教育成效

　　原标题：听民声 解民忧 惠民生

　　——我市以破解民生难题提升主题教育成效

　　主题教育开展以来，我市把化解民生领域突出问题作为推动主题教育走深走实的重要抓手，用心用情解决群众急难愁盼问题，以群众满意度检验主题教育成效。

　　下基层大接访解基层难题

　　我市把化解信访问题主动融入主题教育全过程，作为检验主题教育成效的重要标准，出台了《关于深入学习运用“浦江经验”进一步做好全市信访工作的若干措施》，构建了市、县两级领导干部接访下访、乡镇（街道）领导干部随时接访、村居干部上门走访的三级化解信访矛盾纠纷体系。为落实主题教育“四下基层”要求，我市大力开展领导干部下基层大接访办实事活动，对所有的民生领域信访事项等，实行“一个事项、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底”工作机制，确保各类问题有效化解。

　　市委主要领导专门就主题教育中接待信访群众、化解信访问题作出部署和指示，并深入近年来信访反映较多的供暖等领域现场督查解决民生冷暖问题。市委、市政府领导先后17次到市群众信访接待中心接待群众来访，零距离解决群众急难愁盼问题，先后协调解决了肃州区田园居小区供暖设备噪声扰民、柳红铁路项目欠薪、玉门农垦职工医院离退休人员社保待遇等群众诉求。

　　在市级领导的示范带动下，全市各级领导干部接访下访走访实现常态化，县处级领导干部开展接访活动421场次，接访群众498批1314人次，推动370件信访问题办结，做到了面对面听民声、心连心解民忧、实打实惠民生。

　　紧盯关键环节促责任落实

　　我市深入推进信访问题源头治理三年攻坚行动和信访突出问题百日攻坚行动，紧盯关键环节、靠实信访工作责任，突出接件“快”、交件“准”、盯件“深”、查件“实”、办件“效”，积极推动矛盾纠纷风险源头预防、排查预警、协调化解、应急处置、联动推进、精准落实。聚焦群众关心的热点难点问题，大力推行“督导+调研”“联合接访+访调对接+多元化解”工作机制，引导党员干部下沉一线、把脉问诊，整合资源、上下联动，系统治理、综合施策，有力推动解决了一大批民生领域信访事项和信访积案。至目前，全市信访部门今年以来接待受理的8429件信访件中，初次信访事项一次性化解率达到98.44%；前两批中联办交办的247件重复信访积案已化解226件，化解率达91.4%；第三批交办的76件重复信访积案已化解71件，办结率93.4%。

　　坚持效果导向展担当作为

　　我市充分发挥督查作用，制定出台《酒泉市信访局信访事项督查督办工作规则》，借助全省信访信息系统平台，建立实行“互联网+督查”工作机制，加大信访事项督办力度，对日常转送、交办的信访事项全部实行网上跟踪，对办理不规范的及时提醒纠正，对群众评价不满意的全部进行核实，对处理不到位的督促限期整改，切实推动各县市区和市直相关部门单位下沉督办重点案件、现场解决民生问题。通过面对面倾听群众诉求、实打实处理信访问题，一大批初信初访问题得到妥善解决，信访事项办理实现了快速办理、圆满化解，群众的合法权益得到切实维护。至10月底，7项硬性考核指标中，信访及时受理率、按期答复率、群众参评率、满意率、初次信访件和求决类初次信访事项一次性化解率等6项指标均位居全省前三。

　　酒泉融媒记者 郭军 达冷哈斯

　　通讯员 贾瑷榕 李灵坤