客服主动来电退款理赔？千万别上当！兰州反诈中心发布典型电诈案件预警

　　原标题：客服主动来电退款理赔？千万别上当！兰州反诈中心发布典型电诈案件预警

　　落入冒充客服退款套路，我市居民王某被骗走1.5万元。近日，兰州反诈中心发布典型电诈案件预警提醒市民：各大电商、物流平台的客服人员在处理退赔事项时均不会引导用户进行任何转账操作，一旦对方提出转账汇款要求，一定要提高警惕。

　　冒充客服退款类诈骗

　　11月15日，我市居民王某报警称：其接到自称某快递公司客服的电话，对方称其快递丢失，可申请双倍赔偿，还提供了快递单号。王某核实快递信息后发现，确实有一个该单号的快递，便没有怀疑。王某添加对方微信后，对方发来一链接，让王某点击链接申请理赔。王某点开链接并填写个人信息后，系统提示其账号异常导致理赔金被拦截，需支付手续费和解冻费，等理赔金到账后所支付的费用将全额退还。王某信以为真，向对方提供的账户转账1.5万元后发现被骗。

　　兰州反诈中心提示：各大电商、物流平台的客服人员在处理退赔事项时，均不会引导用户进行任何转账操作，一旦对方提出转账汇款要求，一定要提高警惕。切记不扫陌生二维码，不点击来历不明的链接。

　　网络贷款类诈骗

　　11月13日，城关区居民何某报警称：其接到自称某贷款平台客服的电话，对方称可以为其办理低利率、无抵押、放款快还能分期还款的贷款。何某有点心动，立即添加对方微信，并扫码下载了一贷款App。何某在客服指导下实名认证后，平台显示有4万元的贷款额度却无法提现。客服称何某为新用户，需要缴纳手续费和保险费才能提现。信以为真的何某转账1万元后，对方又以刷流水验证还款能力为由，诱导何某继续转账。

　　兰州反诈中心提示：正规的贷款在放款前是不会收取任何费用的，只要是需要先交费的贷款业务，一律不要轻信和办理。

　　冒充培训机构退费类诈骗

　　11月12日，我市居民朱某报警称：其收到一陌生快递，拆开后有一张某网校退费的传单，内容为网校资金链断裂无法继续运营，现清退学费，并附有二维码。由于朱某确实购买过该网课，便相信了对方。朱某扫码进入一QQ群，退款客服称要通过证券增值的方式进行退费，并让其点击链接下载一证券App。朱某按要求转账4万元购买证券后，客服称其操作错误，需要继续转款才能进行下一步操作。朱某怀疑被骗，遂报警。

　　兰州反诈中心提示：正规培训机构的退款一般是原路返还至本人缴费账号。接到此类电话，务必要提高警惕，切勿扫描陌生二维码，切勿点击来历不明的链接，凡是要求先转账才能退费的就是诈骗。

　　兰州日报社全媒体记者 王进