【甘快看】 甘肃灵台：“逢四说事”听民意，“逢事办事”解难题

　　11月初，灵台县城区碑子沟社区296户居民家庭接受天然气打压测试，居民章芸说，过去用煤气罐不安全，而且会耽误事，她和小区其他住户一样，都期盼能用上天然气。

　　今年，灵台县城市社区碑子沟居委会工作人员在碑子沟社区入户调查时，掌握到有很多住户都有使用天然气的期望，但因为距离天然气主管道太远，拉通管道成本太高而迟迟不能解决。县城市社区获知情况，通过居民大会收集群众意愿，邀请天然气营运企业参与相关会议，与群众沟通，在取得企业同意之后，他们又与管道铺设路线通过的农商银行、学校等单位积极衔接，最终解决了管道铺设的重重困难，为碑子沟社区带来了期盼已久的天然气。

　　第二批主题教育开展以来，灵台县认真落实“四下基层”要求，立足基层社会治理现状，在全县行政村（社区）全面推行“逢四说事”议事协商机制，城市社区为每周四，行政村为每月4日、14日、24日为“说事日”，针对居民诉求，“面对面”说事议事决事，走出了一条适合灵台实际的基层社会治理新路子。

　　党建引领，提高认识是基础。灵台县全面推行“逢四说事”工作机制，提升基层社会治理效能，作为扎实推进专项整治、检验主题教育成效的重要标准，基层党组织深刻领会“四下基层”工作制度的丰富内涵，履行好推行“逢四说事”议事协商机制的主体责任，确保干部怀着一片丹心深入群众，把新的机制推行到千家万户。

　　倾听民声，畅通渠道是前提。“逢四说事”关键在“说”，让群众畅所欲言。全县锚定群众关心的“村（社区）发展、民生服务、政策落实、新风培育、矛盾调解、困难帮助”六项重点，运用收集民意、梳理议题、确定议题、组织协商、集中解事、反馈结果“六步工作法”，吸纳社区“大党委”成员单位和乡村社党员干部、驻村帮扶工作队员及政法各单位、物业公司等相关人员，组成说事议事队伍192支，通过“码上办、码上讲”居民群众诉求反映平台，有效解决城乡居民群众困难问题累计12550件，全面收集群众诉求。

　　解决问题，提升效能是关键。听而不解，群众不满意，矛盾变得尖锐。全县将有效解决群众难题、提升群众满意度作为评价基层党组织主题教育实际成效的一项重要内容，从群众最关心、最现实的需求出发，确定了“四个到位”工作法：凡是合理诉求，及时解决到位；涉法涉诉问题，教育引导到位；生产生活困难，结合各类惠民政策落实及时帮扶到位；不合理诉求，按照国家政策及法律法规有关规定，耐心解释到位，有针对性地解决好群众的烦心事、操心事、揪心事。对民事纠纷、重大疑难或历史遗留等现场不能解决的问题，经上级党组织研判后提出具体措施予以解决，乡镇和城市社区无法解决的问题，组织相关职能部门共同协调解决。至目前，全县共开展各类议事305件，解决率达99%以上，使群众诉求事事有落实、件件有回应。