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兰州市西固区线上线下深度融合提升政务服务效能

2023-11-16 08:58 来源:中国甘肃网-兰州日报

  原标题:推进“放管服”改革 深化“数字政府”建设

  西固区线上线下深度融合提升政务服务效能

  中国甘肃网11月16日讯 据兰州日报报道(记者 董永前)11月14日,记者从西固区政务服务管理局获悉,该区纵深推进“放管服”改革,持续深化“数字政府”建设,加力推进“一窗通办”、“一网通办”、“一证通办”、“一码通办”、“一次通办”和“一地通办”,推动线上线下办事渠道深度融合,实现政务服务线上全天候、线下零距离,企业和群众办事标准化、规范化、便利化水平显著提升。

  西固区不断推行政务服务标准化建设,建立“一窗受理、受审分离”的高效服务模式,探索跨部门“一窗”受理,按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式,设置1个全科窗口代办受理6个部门的54项政务服务事项,并在区政务服务中心分类设置了企业开办专区、工程建设项目审批专区、不动产登记专区、自助服务专区、帮办代办专区,分类设置综合窗口,实行部门内“无差别”综合受理。

  西固区积极探索打造“政务码+政务服务”集成应用新模式,通过平台、模式和流程创新,丰富应用场景。创新运用“政务码”作为支撑政务服务事项办理的重要抓手,实现政务大厅“一码申报、一码亮证、一码通查、一码评价、一码打印”等五大功能。办事群众只需通过“甘快办”APP实名认证即可证明“我是我”,工作人员扫码后可自动将办事群众的身份证、户口簿、行驶证、驾驶证、营业执照等15类高频证照信息填充至事项申请表,实现“一码认证”,积极推行企业全生命周期办事出示电子营业执照或扫描“甘快办”政务码方式,办事群众无须携带身份证等证明材料即可办理各类政务服务事项,实现“一码通办”。

  西固区聚焦企业和群众异地办事多地跑、折返跑等难题,西固区将高频办理的“跨省通办”事项130项、“省内通办”事项107项、“全市通办”事项233项纳入“一地通办”清单,在区政务服务中心设置了1个“跨省通办”服务窗口,与青岛市、西宁市、张掖市甘州区、济南市历下区、南阳市卧龙区等地区签订“一地通办”协议,采取“异地代收+异地代办+全程网办”的服务模式,为企业、群众提供无差别服务。截至目前,企业开办注销、户口迁移、异地就医等事项均可“一地通办”,累计办件400余件。同时,拓展延伸“一地通办”改革,在13个乡街便民服务中心设置了“通办专窗”,梳理出全区第一批43项“区内通办”事项清单,通过“初审+转办+答复”的服务模式实现低保申请、再生育登记等政务服务事项跨乡街办理,累计跨乡街办件100余件。

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