兰州市白银路街道 协调解决居民供暖纠纷

　　中国甘肃网10月12日讯 据兰州晨报报道　“衷心感谢白银路街道工作人员帮助解决困扰3年的‘烦心事’……”10月10日一大早，家住兰州市城关区永昌路121号402室的居民范先生来到了白银路街道服务大厅，专程将一面写着“认真负责办实事 尽心尽力为居民”的锦旗送到街道党工委书记马进手中。

　　据了解，早在2021年8月范先生因工作变动一家人前往外地居住，临走之前向居住地供热站申请办理了停暖手续，但因各方原因，最终未能顺利办理停暖手续，暖气也未能拆除。今年，范先生回到兰州，供热站让其继续补交拖欠2年共计6400元取暖费。范先生认为不合理，第一他确实没有在兰州居住，未享受到供暖服务；第二在2021年申请办理停暖时，供热站让其自行拆除暖气，并没有详细告知其办理流程，导致最终未能顺利办理停暖手续，与此同时，2022年正是疫情期间，因无法回兰，办理停暖手续的事宜也就再次耽搁。他希望供热站调查落实情况，予以减免。

　　为了尽快解决此事，8月中旬，范先生将这一情况反映给了白银路街道，随即街道社区工作人员前往供热站、范先生的居住地核实了解具体情况，经过多方核实，了解到2021年范先生确实提交了停暖申请，供热站未能正常办理停暖手续，此外，经过了解近两年来范先生确实未在此处居住。9月13日，街道组织当事双方、社区工作人员召开首次现场协调会，由街道工作人员向供热企业宣读政策法规，并提供相关记录，当事双方就各自诉求进行初步讨论。9月15日，街道再次召集现场协调会会议，并邀请区级业务主管部门工作人员、法律维权律师团队协助调解双方矛盾。最终在各方努力下，胜利宾馆供热站同意减免取暖费，参照过热费标准收取其10%供暖费用，同时在供热站的协助下，范先生顺利办理了今年申报停暖手续。

　　奔流新闻·兰州晨报记者 张艾萍