华亭：社区“贴心人” 暖了居民心

　　时下，沐浴着微微暖阳，伴着徐徐秋风，进华亭市惠民社区，干净整洁的办公环境，充满笑意的一张张脸庞，无不让前来的人感受到“家”的温暖。

　　社区是基层治理的基本单元，是政策措施落实的“最后一公里”，为更好的服务群众，解决群众需求，连年以来，社区秉持“以民为本，为民解困，为民服务”的工作理念，积极探索、深入谋划，有力推动社区工作再上新台阶。

　　纾民困，当好群众“贴心人”

　　“咚咚咚.....”社区工作人员和网格员再次敲响了辖区困难居民王玉兰老人的家门，“你们来了啊，快进屋，多亏有你们，帮我办理了低保、残疾人‘两项’补贴，还帮我家申请了适老化改造项目，现在还经常来来看望我们，真是太麻烦你们了......”三期廉租房小区居民王玉兰老人拉着工作人员的手热泪盈眶的说道。

　　“社区总是这么贴心，我们这些老年人哪里有需要、他们就在哪里出现。我年龄大了，儿女都在外地上班，自己眼睛花，智能手机用的也不顺手，不会申领医保电子凭证，看病就医特别不方便，这不他们就来了，一会就帮我申领好了，还教会我怎么用，这群娃娃就是攒劲。”家住龙汭嘉园的杜双俊老人从心底里对惠民社区的工作人员表达着感谢。

　　“是啊！多亏了这群孩子，儿女和我分开住，每次养老保险认证，都是社区工作人员来家里给我弄的！”

　　社区工作就是这样，小而庞杂，但居民的每一次认可和鼓励便是对我们最大的支持，也给了我们巨大动力去继续为居民服务。

　　为进一步加强社区服务工作，惠民社区充分利用网格化管理优势，以网格为单位，明确了网格长、网格员工作职责，对各网格内的居民进行动态管理，常态化开展走访活动，对就业困难家庭、孤寡老人、残疾人、低保户、特困户及因重大疾病及突发事故等导致家庭困难，需要救助的“特殊群体”进行详细登记、精准摸底，靠实政策，得到了广大居民群众的一致好评，为更好的开展社区工作奠定了坚实的基础；同时，为提升居民群众对社会救助政策的知晓率，社区工作人员和网格员通过入户发放宣传彩页及在微信公众号、居民微信群中推送救助政策等多种形式，广泛宣传、全面普及，确保党和国家的惠民政策传递到千家万户。

　　解民忧，搭起干群“连心桥”

　　“真是太感谢你们了，帮我老伴找到这么方便的工作，既能一边工作，增加家庭收入，又能照顾孙子上学。”眼前表示谢意的是在居礼华庭小区居住的郝社娃老人，此前因为老伴找不到合适的工作，老人焦急万分的找到社区，请求社区的帮助，后市工会主要负责人了解情况后为郝社娃的老伴联系了附近餐饮门店做辅助性工作，及时解决了老人的就业问题。

　　为拓宽特殊群体的受力面，社区本着“组织共建、资源共享、活动共办、发展共赢”的党建联建理念，深度整合辖区资源，充分发挥“大党委”轴心作用，引导驻区单位在职党员充分发挥示范引领和党员先锋模范作用。

　　今年来，根据工作要求，社区每月定期联合驻区单位开展困难群体“一对一”结对帮扶工作，对辖区3户5名结对关爱对象和314名困难群众、残疾居民、独居老人、留守儿童等开展在职党员及社区干部双向结对关爱活动。市司法局在职党员帮助解决了关爱对象子女照顾老人不便、联系办理探望服刑亲人手续难题;移动公司在职党员组成慰问小组，为每位结对帮扶对象送去了米、面、油等生活必需品，受益居民7户10人;市总工会在职党员采取知识讲解、派送物资等方式，解决了关爱对象预防高温天气中暑隐患问题。广大在职党员用满腔热情和实际行动将关爱对象期盼变为现实，了解他们的急难愁盼，倾听他们的意见建议，为他们提供精神支持和物质帮助，用实际行动搭起了干群“连心桥”，得到了群众的一致好评。

　　润民心，办好群众“微小事”

　　“自从社区牵头为我们小区成立了业主委员会之后，小区车辆停放整齐了，院子和楼道的卫生也干净了。”家住三期廉租房的董桂芳笑盈盈的说着。“是啊，只要家里有困难，社区都会第一时间上门来解决，社区真是太给力了！”旁边的雷忠孝也应声说。

　　“这些娃娃们真的很好，知道我是孤老婆子一个人住，逢年过节总是来看望我，春节的时候来给我送“春联”，元宵节的时候提着水果和元宵，来家里陪我过节，端午的时候，硬是拉上我去社区，和好多同我一样的孤寡老人过了一个热热闹闹的节日，真不知道怎么感谢他们”，唐淑梅边说边抺着眼角的泪水...这是激动的泪水，也是幸福的泪水。

　　“你们社区这回为我解决了一件大事，你们的工作我都看在眼里、记在心里，你们就是老年人的主心骨……”，居住在三期廉租房5号楼3层的杨继明家的屋顶断断续续漏水多年，也影响到了楼上独居的高龄老人王志安，物业公司虽然进行了有偿维修，但漏水问题一直没有得到彻底解决，楼上楼下的两位老人都很“头痛”。社区知情后第一时间上门查看，了解情况，多次走访杨继明、王志安及物业公司，晓之以理、动之以情，最终物业将维修费退还给了王志安。后社区请专业人员找到漏水根源，彻底解决了漏水问题，化解了一件积累已久的矛盾纠纷。

　　惠民社区以精准化服务为切口，以家门口办事为支撑，从“微小事”入手，梳理各项服务事项清单，打破坐等居民上门办事的工作模式，变主动上门送服务，为居民办好事、办实事、解难题，用心用情用力办好民生实事，让社区服务更有温度，民生福祉更具质感，赢得了居民的点赞和认可。

　　通讯员 张小兵 张贵霞