@兰州广大热用户 今年停暖、开暖快去申请

　　@兰州广大热用户 今年停暖、开暖快去申请

　　每年11月1日零时起至次年3月31日24时是兰州市供热用热条例法定的供暖时间。

　　再过一个多月，兰州市将按下供暖键。

　　为服务好兰州市民，减少供暖矛盾，目前兰州热力集团公司负责集中供暖的各分公司陆续做出决定，受理热用户和市民停暖、开暖申请。

　　一、兰州热力集团西固热网分公司（兰州西热东输经营有限公司）

　　2023-2024年度停、开暖受理业务办理工作于9月1日-9月28日受理。符合分户控制的热用户需携带上一年度采暖期缴费发票、房屋所有权人身份证复印件、房产证复印件或购房合同等相关材料，到指定网点填写暖气开锁、锁闭业务办理申请单进行办理（代办人需携带代办人身份证复印件及委托授权书）。供热方式为上供下回单管大串联的用户，需携带供暖管连通后室内照片、上一年度采暖期缴费发票、房屋所有权人身份证复印件、房产证复印件或购房合同等相关材料，到指定网点填写暖气开锁、锁闭业务办理申请单进行办理（代办人携带代办人身份证复印件及委托授权书)。

　　办理时限：9月1日至9月28日，周一至周五（上午9:00-11:30；下午13:30-16:30）逾期不再受理停暖业务且本供暖期视为正常用热。

　　办理地点：康乐路宏达铝业一楼客服中心。

　　咨询电话：0931-7533275

　　二、兰州范坪热网有限公司

　　2023-2024年度停、开暖业务停、开办理工作于9月4日-9月28日进行，逾期该公司将不再受理相关业务。办理业务的热用户携带房屋所有权人身份证、房产证或购房合同等相关材料，到指定网点填写停、开暖业务受理单进行办理。若房屋所有权人委托他人代办，代办人提供委托他人办理停、开暖业务的委托书及代办人身份证。

　　办理时限：9月4日至9月28日，周一至周六每日9:00-17:00（中午正常办理），逾期不再受理停暖业务且本供暖期视为正常用热。

　　咨询电话：0931-2582119

　　三、兰州热力集团有限公司城关热网分公司

　　2023-2024年度停、开暖受理业务办理即日起至2023年10月15日截止，工作日9：00-17:00 （节假日及周末除外），逾期不再受理。请办理业务的热用户携带房屋所有权人身份证、房产证或购房合同等原件及复印件，到指定网点现场办理，若委托他人办理，需携带委托书及代办人身份证；老旧楼供热设施串联方式采暖的用户，请自行联系相关专业人员拆除供暖设备，并已连通屋内拆除暖气设施后的支线管路，拍照留存，不得关闭阀门，且在运行期保证我司人员上门复查；如长期无人，可以封条替代复查。

　　咨询电话：

　　定西路供热所

　　0931-8240561

　　0931-8610595

　　0931-8813159

　　东岗供热所

　　0931-8671686

　　0931-4865096

　　0931-4860033

　　盘旋路供热所

　　17752139887

　　0931-8272832

　　0931-8277098

　　0931-8726732

　　雁滩供热所

　　0931-8271956

　　四、兰州热力集团城关供热分公司

　　从9月1日-10月8日开展停暖的申报受理工作。

　　1.具备报停暖的条件

　　A、具备室外分户控制，且阀门已自行关闭的热用户；B、老旧楼供热设施串联方式采暖的用户，请自行联系相关专业人员拆除供暖设备，并已连通屋内拆除暖气设施后的支线管路，拍照留存，不得关闭阀门，且在运行期保证供热公司人员上门复查，如长期无人，可以封条替代复查；C、不侵害其他用户采暖、不影响供热公司正常供暖情况；D、历年热费已结清的热用户；E、报停暖受理只接受本采暖期申报用户，不接受按月或其他方式申报。

　　2.停暖手续办理

　　A、微信公众号办理：通过关注“城关供热”微信公众号，进入右下角点击“供热服务”→“停暖申报”申报停暖，按流程完成线上申报办理报停暖手续；B、营业网点办理：用户请到房屋所在地就近的营业服务大厅，请携带产权人委托和身份证复印件，方可填写申请办理本年度报停手续。

　　3.申报停暖时限及费用缴纳

　　A、申报时限截至2023年10月8日16:00前，逾期不再受理，本供热期将按正常用热对待；B、费用缴纳报停程序审核通过后，按规定缴纳热费全价10%的基本热费。

　　4.报停相关事宜

　　A、申报停暖根据采暖季时限，实行“一年一申报一审核”，往年采暖季办理的报停暖手续在本采暖期不发生报停效力，需要报停的必须在当年采暖期重新申报；B、已办理报停手续，但在供热期间需恢复用热的，需重新进行手续变更，按正常采暖用户对待，并补缴90%采暖费；C、办理停暖业务的用户必须做好自用供热管道和户内水管的防冻措施，如发生管道遗漏纠纷，供热公司不承担任何责任。

　　五、兰州诚谊热力工程有限公司

　　2023-2024年度停、用暖业务于9月1日至9月28日（正常工作日9：00-16：30，法定节假日除外）进行办理。本年度供暖期间不需用热的用户，在不侵害其他热用户用热利益、不影响正常供热的情况下，可申请办理停暖业务，逾期将不再受理相关业务。客服电话：0931-2330619。

　　A、办理须知

　　1.根据《兰州市供热用热条例》规定，申请停暖后，须缴纳户间传热费。2.申请停暖用户应在供暖前一个月（9月28日前），申请办理停暖手续，并断开供暖设施，过期不予受理。3.热用户有热费陈欠的情况，需按规定缴清热费后，方可办理停暖业务。4.申请停暖时需附房产证(租赁证、购房协议)、身份证复印件。5.填报停暖申请后，由用户自行断开供热设施，未按停暖要求断开供热设施的按正常用热全额收取当年度采暖费。

　　B、办理地点

　　1.天泰营业厅：兰州市七里河区南滨河西路1299号（天泰世纪嘉园二层商铺）；2.西固营业厅：兰州市西固区公园十字西南角丝路电商园B区；3.彭家坪营业厅：兰州市七里河区彭家坪翡翠华庭商铺1期124号商铺；4.金港城营业厅：兰州市七里河区金港城金安花园八号楼十号商铺；5.嘉成营业厅：兰州市七里河区嘉成小区院内；6.下西园营业厅：兰州市七里河区下西园老区委家属院内营业厅。