嘉峪关：提升服务质量 推动文旅行业“提档升级”

　　原标题：提升服务质量 推动文旅行业“提档升级”

　　中国甘肃网8月30日讯 据嘉峪关日报报道（记者 白艳华）今年以来，我市持续做好文化和旅游市场监管工作，强化市场规范整治，着力提升服务质量，加强文旅行业全方位“提档升级”，确保全市文化和旅游市场呈现安全稳定、持续向好的良好发展态势。

　　全面提升服务质效。按照A级景区、星级饭店、旅游民宿等评定标准，规范、指导我市旅游企业规范服务标准，提高服务质量。组织实施文化旅游融合实用人才培养项目，分批次举办文化旅游融合高质量发展、文旅管理干部能力提升、旅游景区精细化管理与服务专题培训等9个专题培训，累计培训600余人次。市文旅局联合市人社局、文旅集团等单位组织开展了全市导游员服务质量培训暨技能竞赛和全市文创产品创意设计大赛，全面提升我市导游服务质量和品质。

　　全力维护市场秩序。强化安全生产、“雷霆行动-2023”、假日文旅市场整治等执法检查。组织文旅企事业单位共计160余人开展了“应急第一响应人”相关知识培训。上半年，共出动检查人员1693人次，检查文化旅游经营场所775家次，下发整改通知书11份，已全部整改完成；开展双随机检查25批次，办理案件11起，已结案8起，正在办理3起。受理文化旅游投诉148件，为旅游消费者理赔金额共计15763元，投诉结案率、满意率均达到了100%。