今年以来 兰州市城关区开展帮办服务16700余件

　　中国甘肃网8月24日讯（西北角·中国甘肃网记者 程健）记者从兰州市城关区政务服务管理局了解到，今年以来，该局服务能力得到大幅提升，已累计为企业和群众个人开展帮办服务16704件、代办服务5516件、上门服务4990件。

　　据介绍，为深化“放管服”改革，加快政府职能转变任务目标，今年以来，城关区政务服务管理局坚持把党建工作与优化营商环境有机结合起来，以“强省会”“三抓三促”行动为契机，紧紧围绕政务服务能力提升各项指标，在服务成效度、办理成熟度、方式完备度、事项覆盖度、指南精确度方面狠下功夫，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，力争“比别人办的快、办的好”，服务能力得到大幅提升。

　　“一次办好真是太方便了，不用我来回跑了，真的非常高效便捷。”在城关区政务服务大厅办理业务的马先生在体验了“一窗受理”服务后连连点赞。他说，“我经营着几家餐饮店，除要办理营业执照外，还要办理食品经营许可证和门头装修手续。本以为审批会很麻烦，因为涉及两个部门，没想到交给帮办工作人员一次就办完了所有审批项目，而且我们在取号机上取的号还可以通过窗口直接流转办理，大大减少了等待的时间。”

　　为优化提升政务服务工作质效，该局以监督考评为切口精准破解管理痛点难点，加强全流程电子监察、日常管理考评，畅通服务对象事后评价渠道，积极引导办事群众进行实时有效评价。在流程优化再造方面，进一步优化“一件事一次办”综窗设置，梳理公布87个“一件事一次办”主题，大力推进减证办。

　　同时，在大力开展为企业和群众个人开展帮办、代办、上门等服务外，依托政务服务平台、小兰帮办、甘快办等平台技术，推行“不见面”“零距离”审批，大力推进数据向网办、掌办、智能终端平台集成，实现行政权力事项覆盖率、公共服务事项覆盖率、资源挂接率100%。

　　随着兰州市营商环境的大好，青海民宿李老板计划在兰州开家民宿分店。当他来到城关区政务服务办事大厅咨询办理手续时，被城关区政务服务管理局推出的“主题式套餐服务”所震撼。他说：“我以为会很麻烦，没想到工作人员直接给我按照套餐服务办理，简单明了还高效，这波操作太赞了！”

　　为了方便群众，该局聚焦办件量大、关注度高的高频事项，推出“我要开烧烤店”“我要开民宿”“我要开打字复印店”等主题式套餐服务56项，实现主题事项“一套材料申请，一次就能办成”。

　　此外，常态化开展政务服务事项自查自纠，针对政务服务事项办事指南中的咨询电话、承诺时限、办理地点、办理时间、受理条件、申请材料、办理流程等10余项主要问题，已完成区本级33个部门、1221个政务服务事项的全面自查和整改工作，实现政务服务事项办事指南精准度持续提升。